prikaz prve stranice dokumenta Prednost primjene sustava upravljanja kvalitetom u javnom sektoru
Pristup korisnicima matične ustanove
specijalistički diplomski stručni
Prednost primjene sustava upravljanja kvalitetom u javnom sektoru
Specijalistički završni rad
Zaprešić: Veleučilište s pravom javnosti Baltazar Zaprešić, 2023. urn:nbn:hr:129:028940
Franjković, Dijana
Veleučilište s pravom javnosti Baltazar Zaprešić
Katedra za ekonomiju, menadžment i marketing

Institucijski repozitorij: Digitalni repozitorij Veleučilišta Baltazar Zaprešić

Citirajte ovaj rad

Franjković, D. (2023). Prednost primjene sustava upravljanja kvalitetom u javnom sektoru : Specijalistički završni rad (Specijalistički diplomski stručni). Zaprešić: Veleučilište s pravom javnosti Baltazar Zaprešić. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:129:028940

Franjković, Dijana. "Prednost primjene sustava upravljanja kvalitetom u javnom sektoru : Specijalistički završni rad." Specijalistički diplomski stručni, Veleučilište s pravom javnosti Baltazar Zaprešić, 2023. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:129:028940

Franjković, Dijana. "Prednost primjene sustava upravljanja kvalitetom u javnom sektoru : Specijalistički završni rad." Specijalistički diplomski stručni, Veleučilište s pravom javnosti Baltazar Zaprešić, 2023. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:129:028940

Franjković, D. (2023). 'Prednost primjene sustava upravljanja kvalitetom u javnom sektoru : Specijalistički završni rad', Specijalistički diplomski stručni, Veleučilište s pravom javnosti Baltazar Zaprešić, citirano: 18.11.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:129:028940

Franjković D. Prednost primjene sustava upravljanja kvalitetom u javnom sektoru : Specijalistički završni rad [Specijalistički diplomski stručni]. Zaprešić: Veleučilište s pravom javnosti Baltazar Zaprešić; 2023 [pristupljeno 18.11.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:129:028940

D. Franjković, "Prednost primjene sustava upravljanja kvalitetom u javnom sektoru : Specijalistički završni rad", Specijalistički diplomski stručni, Veleučilište s pravom javnosti Baltazar Zaprešić, Zaprešić, 2023. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:129:028940

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:129:028940
Podaci o radu
NaslovPrednost primjene sustava upravljanja kvalitetom u javnom sektoru : Specijalistički završni rad
Naslov (engleski)The advantage of aplying the quality management system in the public administration
AutorDijana Franjković
MentorZoran Stanko (mentor)
Član povjerenstvaNinoslav Gregurić-Bajza (predsjednik povjerenstva)
Član povjerenstvaKarlo Jurač (član povjerenstva)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Veleučilište s pravom javnosti Baltazar Zaprešić
(Katedra za ekonomiju, menadžment i marketing)
Zaprešić
Datum i država obrane2023-07-14, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Organizacija i menadžment
Sažetak
Upravljanje kvalitetom predstavlja složeni koncept i skup radnji koje su usmjerene na kontinuirana poboljšanja proizvoda, usluga i zadovoljstvo korisnika. Rastom i razvojem modernog menadžmenta razvijeni su sustavi upravljanja kvalitetom i ISO norme koje propisuju na sustavan i jasan način djelotvornost upravljanja kvalitetom organizaciji. Sustavi kvalitete u poduzetništvu definirani su kao upravljačka struktura i sastavni su dio upravljanja i pomoću kojih se definiraju svi zadaci, odgovornosti i procesi koji su potrebni kako bi se postigli ciljevi kvalitete organizacije. Pojam kvalitete povijesno se mijenja u skladu sa zahtjevima potrošača i tehnološkog napretka, nekada je kvaliteta obuhvaćala kontrolu završnih proizvoda, a danas je procesom upravljanja obuhvaćena čitava organizacija. Primjena sustava upravljanja kvalitetom u javnoj upravi ima ulogu u izgradnji organizacijske kulture u kojoj se iskorištavaju svih ljudski, ali i materijalni potencijali na najbolji način.
Sažetak (engleski)
Quality management is a complex concept and set of actions aimed at continuous improvement of products, services and user satisfaction. Through the growth and development of modern management, quality management systems and ISO standards have been developed which prescribe in a systematic and clear manner the effectiveness of quality management of the organization. Quality systems in entrepreneurship are defined as a management structure and they are an integral part of management which defines all tasks, responsibilities and processes necessary to achieve the organisation's quality objectives. The concept of quality has historically changed in accordance with the demands of consumers and technological progress. In the past quality included the control of end products, but today the management process covers the entire organization. The implementation of quality management systems in public administration plays a role in building an organisational culture in which all human and material resources are exploited in the best way.
Ključne riječi
Ključne riječi (engleski)
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:129:028940
Studijski programNaziv: Menadžment javnog sektora
Vrsta studija: stručni
Stupanj studija: specijalistički diplomski
Akademski / stručni naziv: magistar / magistra menadžmenta javnog sektora (mag. oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2023-09-07 14:49:00