prikaz prve stranice dokumenta MARKETINŠKI ASPEKTI POSLOVANJA HRVATSKOG ZAVODA ZA ZDRAVSTVENO OSIGURANJE U ONLINE OKRUŽENJU
  Download
PDF 1.79 MB
professional thesis
MARKETINŠKI ASPEKTI POSLOVANJA HRVATSKOG ZAVODA ZA ZDRAVSTVENO OSIGURANJE U ONLINE OKRUŽENJU
Završni rad poslijediplomskog specijalističkog studija
Osijek: Josip Juraj Strossmayer University of Osijek, Faculty of Economics in Osijek, 2021. urn:nbn:hr:145:063532
Jukić, Katarina
Josip Juraj Strossmayer University of Osijek
Faculty of Economics and Business in Osijek

Institutional repository: EFOS REPOSITORY

Cite this document

Jukić, K. (2021). MARKETINŠKI ASPEKTI POSLOVANJA HRVATSKOG ZAVODA ZA ZDRAVSTVENO OSIGURANJE U ONLINE OKRUŽENJU : Završni rad poslijediplomskog specijalističkog studija (Professional thesis). Osijek: Josip Juraj Strossmayer University of Osijek, Faculty of Economics and Business in Osijek. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:063532

Jukić, Katarina. "MARKETINŠKI ASPEKTI POSLOVANJA HRVATSKOG ZAVODA ZA ZDRAVSTVENO OSIGURANJE U ONLINE OKRUŽENJU : Završni rad poslijediplomskog specijalističkog studija." Professional thesis, Josip Juraj Strossmayer University of Osijek, Faculty of Economics and Business in Osijek, 2021. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:063532

Jukić, Katarina. "MARKETINŠKI ASPEKTI POSLOVANJA HRVATSKOG ZAVODA ZA ZDRAVSTVENO OSIGURANJE U ONLINE OKRUŽENJU : Završni rad poslijediplomskog specijalističkog studija." Professional thesis, Josip Juraj Strossmayer University of Osijek, Faculty of Economics and Business in Osijek, 2021. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:063532

Jukić, K. (2021). 'MARKETINŠKI ASPEKTI POSLOVANJA HRVATSKOG ZAVODA ZA ZDRAVSTVENO OSIGURANJE U ONLINE OKRUŽENJU : Završni rad poslijediplomskog specijalističkog studija', Professional thesis, Josip Juraj Strossmayer University of Osijek, Faculty of Economics and Business in Osijek, accessed 27 November 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:063532

Jukić K. MARKETINŠKI ASPEKTI POSLOVANJA HRVATSKOG ZAVODA ZA ZDRAVSTVENO OSIGURANJE U ONLINE OKRUŽENJU : Završni rad poslijediplomskog specijalističkog studija [Professional thesis]. Osijek: Josip Juraj Strossmayer University of Osijek, Faculty of Economics and Business in Osijek; 2021 [cited 2024 November 27] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:063532

K. Jukić, "MARKETINŠKI ASPEKTI POSLOVANJA HRVATSKOG ZAVODA ZA ZDRAVSTVENO OSIGURANJE U ONLINE OKRUŽENJU : Završni rad poslijediplomskog specijalističkog studija", Professional thesis, Josip Juraj Strossmayer University of Osijek, Faculty of Economics and Business in Osijek, Osijek, 2021. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:063532

Metadata
TitleMARKETINŠKI ASPEKTI POSLOVANJA HRVATSKOG ZAVODA ZA ZDRAVSTVENO OSIGURANJE U ONLINE OKRUŽENJU : Završni rad poslijediplomskog specijalističkog studija
Title (english)Marketing aspects of the Croatian Health Insurance Fund in the online environment : Postgraduate final paper
AuthorKatarina Jukić
MentorDrago Ružić (mentor)
Committee memberAntun Biloš (predsjednik povjerenstva)
Committee memberDrago Ružić (član povjerenstva)
Committee memberJerko Glavaš (član povjerenstva)
GranterJosip Juraj Strossmayer University of Osijek
Faculty of Economics and Business in Osijek
Osijek
Defense date and country2021-04-07, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Economics
Marketing
Abstract
Svrha rada je istražiti marketinške aspekte poslovanja Hrvatskog zavoda za zdravstveno osiguranje u online okruženju, zadovoljstvo stranicom i mogućnosti poboljšanja web stranice Hrvatskog zavoda za zdravstveno osiguranje te prilagođenost i korisnost web sustava javnog zdravstvenog osiguranja u Hrvatskoj, Srbiji, Bosni i Hercegovini i Sloveniji te usporediti i ocijeniti njihove parametre kvalitete. Cilj je usporediti web stranice javnih zdravstvenih osiguranja u Hrvatskoj i okruženju. Prilikom ocjenjivanja i traženja mišljenja korisnika stranice, vodilo se računa o konkretnim pitanjima, bitnima za dobivanje konkretnog stajališta ispitanika. Temeljem rezultata ankete možemo Hrvatski zavod za zdravstveno osiguranje ocijeniti uspješnim u održavanju komunikacije, ažurnosti, kvaliteti informacija, lakoći dolaska do informacija putem online stranice prema krajnjim korisnicima. Analizom preglednika stranica Nibbler, u usporedbi sa zemljama u okruženju, nalazi se u vrhu, na drugom mjestu. Korištene su metode indukcije, dedukcije, analize i sinteze. Ograničenja istraživanja su veličina uzorka temeljem kojeg se donosi rezultat u anketi i ograničeni spektar pokazatelja temeljem kojih se donosi ocjena o kvaliteti stranice i pojedinačne ocjene o pojedinim pokazateljima na pretraživaču Nibbler. Prednost istraživanja je brzina jer se i anketa i pregled stranica radi putem Interneta. Obzirom da se količina sadržaja i aktualnost stranice može smatrati najbitnijim parametrima, stranicu www.hzzo.hr možemo ocijeniti vrlo visokom ocjenom. Također, obzirom da je stranica u zadnja tri mjeseca doživjela nemjerljivi rast u popularnosti možemo zaključiti da je stranica prepoznala potrebe korisnika te da se sa minimalno invazivnim korekcijama može popraviti i u potpunosti usavršiti.
Abstract (english)
The purpose of the work is to research the marketing aspects of the Croatian Health Insurance Fund in online environment, website satisfaction and possibilities to improve the Croatian Health Insurance Fund website. Moreover, the goal is to explore the adaptation options and usefulness of the public health insurance web system in Croatia, Serbia, Bosnia and Herzegovina and Slovenia, as well as to compare and evaluate their quality parameters. The aim is to compare the websites of public health insurance in Croatia and the surrounding area. When evaluating and asking for opinion of the website users, specific issues were taken, important for obtaining a specific point of view of the respondents. Based on the results of the survey, we can assess the Croatian Health Insurance Fund as successful in maintaining communication, up-to-dateness, quality of information and ease of access. Analyzing the Nibbler tool pages, compared to the surrounding countries, it is at the top, in the second place. The methods of induction, deduction, analysis and synthesis were used. The limitations of the research are the sample size on which the survey result is made and the limited range of indicators on the basis of which the website quality evaluation and individual evaluations of certain indicators are made on the Nibbler search engine. The advantage of research is speed because both the survey and site review work over the Internet. Considering that the amount of content and website up-to-dateness can be considered the most important parameters, the www.hzzo.hr website can be rated very high. Also, taking into consideration that the website has experienced immeasurable growth in popularity in the last three months, we can conclude that the website has recognized the users’ needs and that with minimally invasive corrections it can be repaired and completely improved.
Keywords
Keywords (english)
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:145:063532
Study programmeTitle: Postgraduate Specialist Study Marketing Special areas
Study programme type: university
Study level: postgraduate specialist
Academic / professional title: sveučilišni/a specijalist/specijalistica marketinga posebnih područja (sveučilišni/a specijalist/specijalistica marketinga posebnih područja)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsOpen access
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2021-06-15 12:25:38