Komunikacija predstavlja jednostavni čin prijenosa podataka s jednog mjesta na drugo. Danas je ona neizostavan proces svake organizacije te se komunikacija unutar organizacija naziva korporativno komuniciranje. Odnosno, korporativno komuniciranje predstavlja suvremenu komunikacijsku disciplinu koja se primjenjuje u poslovima diljem planete radi komunikacije s pojedincima ili skupinama koji nalaze interes u nekoj korporaciji. Uz korporativnu komunikaciju veže se nekoliko komponenta koje su izravno povezane s korporativnim uspjehom, a to su imidž, reputacija i identitet korporacija. Korporativni imidž predstavlja vanjsku percepciju tvrtke, odnosno sliku koja je stvorena u umu potrošača. Uz korporativni imidž blisko je vezana i reputacija te zajedno predstavljaju neopipljive resurse. Upravljanje korporativnim identitetom je određivanje prave slike organizacije i uspješno prenošenje te slike. Identitet uklučuje sve aspekte dizajna kao što su logotip i boja ali i one manje opipljive elemente poput ponašanja, kulture, poruke, vrijednosti, načina komunikacije. McDonald's je vodeći lanac brze hrane u svijetu čije se poslovanje temelji na sustavu franšiza. Njegovi najznačajniji čimbenici pozicioniranja imidža su njegovi vlasnici i menadžeri, zaposlenici, kupci te njihovi operativni sustavi. Osim toga, kod izgradnje imidža McDonald's voditi računa o pet temeljnih elemenata, a to su: poslovna politika, organizacijska struktura i kultura, tržišni identitet, imidž usluge i proizvoda koji se pruža te vizualni identitet. Svaki od ovih elemenata je bitan i jednako važan za ostvarivanje korporativnog imidža kakav McDonald's danas posjeduje.