prikaz prve stranice dokumenta Kvaliteta usluge u sportu - primjer Rukometnog saveza
No public access
undergraduate thesis
Kvaliteta usluge u sportu - primjer Rukometnog saveza
Rijeka: University of Rijeka, Faculty of Economics, 2016. urn:nbn:hr:192:050617
Krapljanov, Viki
University of Rijeka
Faculty of Economics and Business

Institutional repository: Repository of the University of Rijeka, Faculty of Economics and Business

Cite this document

Krapljanov, V. (2016). Kvaliteta usluge u sportu - primjer Rukometnog saveza (Undergraduate thesis). Rijeka: University of Rijeka, Faculty of Economics and Business. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:050617

Krapljanov, Viki. "Kvaliteta usluge u sportu - primjer Rukometnog saveza." Undergraduate thesis, University of Rijeka, Faculty of Economics and Business, 2016. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:050617

Krapljanov, Viki. "Kvaliteta usluge u sportu - primjer Rukometnog saveza." Undergraduate thesis, University of Rijeka, Faculty of Economics and Business, 2016. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:050617

Krapljanov, V. (2016). 'Kvaliteta usluge u sportu - primjer Rukometnog saveza', Undergraduate thesis, University of Rijeka, Faculty of Economics and Business, accessed 27 December 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:050617

Krapljanov V. Kvaliteta usluge u sportu - primjer Rukometnog saveza [Undergraduate thesis]. Rijeka: University of Rijeka, Faculty of Economics and Business; 2016 [cited 2024 December 27] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:050617

V. Krapljanov, "Kvaliteta usluge u sportu - primjer Rukometnog saveza", Undergraduate thesis, University of Rijeka, Faculty of Economics and Business, Rijeka, 2016. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:050617

Metadata
TitleKvaliteta usluge u sportu - primjer Rukometnog saveza
Title (english)Service quality in sports on the example of the Handball Association
AuthorViki Krapljanov
MentorJasmina Dlačić (mentor)
GranterUniversity of Rijeka
Faculty of Economics and Business
Rijeka
Defense date and country2016-09-06, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Economics
Abstract
Hrvatski rukometni savez, organizacija je koja djeluje već dugi niz godina.Karakteriziraju je velika prepoznatljivost, uspješnost i emocionalna povezanost velikog broja građana. Kvaliteta njenog rada produkt je svake njene daljnje akcije i/ili rada.Upravo zato je spomenuta organizacija bila predmet istraživanja.Rezultati istraživanja pokazali su kako Hrvatski rukometni savez kvalitetno djeluje, kako pruža kvalitetnu uslugu kako za gledatelje, krajnje potrošače tako i za sponzore, također potrošače, ali i dobavljače.Gledatelji su zadovoljni materijalnom imovinom, pouzdanošću i radom zaposlenika. Nešto slabije ocjenili su pojavu osoblja u javnosti i individualnu pozornost koju osoblje(ne) pruža gledateljima.Sponzori rukometnog saveza također su zadovoljni kvalitetom pružane usluge. Kao viziju navode nastavak suradnje sa savezom.
Keywords
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:192:050617
Study programmeTitle: Business economics; specializations in: Finance and Accounting, Entrepreneurship, Management, Finance and Banking, Marketing, International Business, IT Business
Course: Marketing
Study programme type: university
Study level: undergraduate
Academic / professional title: sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije (sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsClosed access
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2017-01-20 10:47:01