prikaz prve stranice dokumenta Uloga ponašanja prodavača u formiranju namjere ponovljene kupnje
No public access
undergraduate thesis
Uloga ponašanja prodavača u formiranju namjere ponovljene kupnje
Rijeka: University of Rijeka, Faculty of Economics and Business, 2023. urn:nbn:hr:192:402381
Bartolović, Mateja
University of Rijeka
Faculty of Economics and Business

Institutional repository: Repository of the University of Rijeka, Faculty of Economics and Business

Cite this document

Bartolović, M. (2023). Uloga ponašanja prodavača u formiranju namjere ponovljene kupnje (Undergraduate thesis). Rijeka: University of Rijeka, Faculty of Economics and Business. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:402381

Bartolović, Mateja. "Uloga ponašanja prodavača u formiranju namjere ponovljene kupnje." Undergraduate thesis, University of Rijeka, Faculty of Economics and Business, 2023. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:402381

Bartolović, Mateja. "Uloga ponašanja prodavača u formiranju namjere ponovljene kupnje." Undergraduate thesis, University of Rijeka, Faculty of Economics and Business, 2023. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:402381

Bartolović, M. (2023). 'Uloga ponašanja prodavača u formiranju namjere ponovljene kupnje', Undergraduate thesis, University of Rijeka, Faculty of Economics and Business, accessed 28 November 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:402381

Bartolović M. Uloga ponašanja prodavača u formiranju namjere ponovljene kupnje [Undergraduate thesis]. Rijeka: University of Rijeka, Faculty of Economics and Business; 2023 [cited 2024 November 28] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:402381

M. Bartolović, "Uloga ponašanja prodavača u formiranju namjere ponovljene kupnje", Undergraduate thesis, University of Rijeka, Faculty of Economics and Business, Rijeka, 2023. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:402381

Metadata
TitleUloga ponašanja prodavača u formiranju namjere ponovljene kupnje
Title (english)The role of the salesperson's behavior in the formation of the repeat purchase intention
AuthorMateja Bartolović
MentorIvana First Komen (mentor)
GranterUniversity of Rijeka
Faculty of Economics and Business
Rijeka
Defense date and country2023-09-11, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Economics
Abstract
U ovom završnom radu istražuje se utjecaj ponašanja prodavača na formiranje namjere ponovljene kupnje. Prodaja je ključna gospodarska djelatnost koja se kontinuirano mijenja i razvija. Budući da na tržištu postoji mnogo konkurencije, svaka marka se mora usredotočiti na direktan odnos s kupcem, a ne samo na promociju. Prodavači igraju ključnu ulogu u prodajnom procesu, prepoznajući potrebe i želje kupca, predstavljajući proizvode te potičući kupca na kupnju. Njihov cilj je kreiranje vrijednosti načinom prodaje, ne samo prodajom proizvoda. Svaki kupac ima različite preferencije i očekivanja od prodavača, stoga je važno da prodavači budu sposobni prilagoditi se različitim karakterima kupaca kako bi kupci bili što zadovoljniji te ponovili kupnju u trgovini. Glavno istraživačko pitanje ovog rada je: Na koji je način ponašanje prodavača povezano s namjerom ponovljene kupnje? Za dobivanje odgovora na istraživačko pitanje, provedena je internetska anketa kojom se analizira utjecaj prodavačevog ponašanja na iskustvo kupca povezano s ponovnim vraćanjem u trgovinu. U ovome radu utvrđeno je kako ponašanje prodavača ima utjecaj na stvaranje ponovne namjere kupnje kod kupaca. Kupci preferiraju prodavače koji nastupaju pozitivnim stavom, koji poznaju proizvode koje prodaju i koji nisu nametljivi te takvi prodavači kod kupca stvaraju veću namjeru ponovljene kupnje.
Keywords
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:192:402381
Study programmeTitle: Business economics; specializations in: Finance, Entrepreneurship, Management, Finance and Banking, Marketing, International Business, IT Business
Course: Marketing
Study programme type: university
Study level: undergraduate
Academic / professional title: sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije (sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsClosed access
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2024-01-23 16:53:55