Razvoj digitalne tehnologije je sve ubrzaniji što za posljedicu ima promjenu tradicionalnih modela poslovanja u gotovo svim vrstama poslovanja pa tako i u maloprodajnom. Uzroci promjena modela maloprodajnog poslovanja mogu se pripisati kupcima novog doba koji traže veću informiranost te imaju veće zahtjeve, a isto tako i primjeni informacijsko-tehnoloških sustava zasnovanih na umjetnoj inteligenciji. Primjena umjetne inteligencije u maloprodaji u današnjem poslovnom svijetu predstavlja neizbježan trend. Zbog brzog razvoja tehnologije, poduzeća koriste različite informacijsko-tehnološke sustave zasnovane na umjetnoj inteligenciji kako bi unaprijedile svoje poslovanje i postigli konkurentsku prednost. U ovom radu proučit će se teorijski aspekti primjene umjetne inteligencije u maloprodajnom poslovanju te će se analizirati na koji način umjetna inteligencija u maloprodaji utječe na potrošače. U sklopu ovog rada provest će se i istraživanje o prihvaćenosti umjetne inteligencije u maloprodaji od strane potrošača. Cilj rada je prikazati na koji način se odvija razvoj maloprodaje uzrokovan umjetnom inteligencijom te kako takav razvoj maloprodaje ima utjecaj na potrošače. U ovom radu koristit će se primarni podaci prikupljeni iz anketnog istraživanja potrošača o prihvaćenosti umjetne inteligencije u maloprodaji. Cilj istraživanja je dobiti odgovore na pitanja o poznavanju umjetne inteligencije u maloprodaji, učestalosti korištenja umjetne inteligencije u maloprodaji i prihvaćenosti od strane potrošača. Također u radu će biti korišteni i sekundarni izvori podataka prikupljeni iz znanstvenih i stručnih izvora kao što su knjige i članci na hrvatskom i engleskom jeziku. Ovaj diplomski rad pomaže menadžmentu da uvidi na koji način potrošači gledaju na umjetnu inteligenciju u maloprodaji. Samim time ovaj rad može doprinijeti u odluci implementacije novih tehnologija temeljenih na umjetnoj inteligenciji u maloprodajnim poduzećima