prikaz prve stranice dokumenta Digitalna transformacija poslovanja kroz implementaciju rješenja komunikacijske platforme kao usluge
  Download
PDF 1.37 MB
master's thesis
Digitalna transformacija poslovanja kroz implementaciju rješenja komunikacijske platforme kao usluge
Zagreb: University of Zagreb, Faculty of Economics and Business, 2023. urn:nbn:hr:148:141149
Stojević, Karlo
University of Zagreb
Faculty of Economics and Business

Institutional repository: REPEFZG

Cite this document

Stojević, K. (2023). Digitalna transformacija poslovanja kroz implementaciju rješenja komunikacijske platforme kao usluge (Master's thesis). Zagreb: University of Zagreb, Faculty of Economics and Business. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:141149

Stojević, Karlo. "Digitalna transformacija poslovanja kroz implementaciju rješenja komunikacijske platforme kao usluge." Master's thesis, University of Zagreb, Faculty of Economics and Business, 2023. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:141149

Stojević, Karlo. "Digitalna transformacija poslovanja kroz implementaciju rješenja komunikacijske platforme kao usluge." Master's thesis, University of Zagreb, Faculty of Economics and Business, 2023. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:141149

Stojević, K. (2023). 'Digitalna transformacija poslovanja kroz implementaciju rješenja komunikacijske platforme kao usluge', Master's thesis, University of Zagreb, Faculty of Economics and Business, accessed 08 July 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:141149

Stojević K. Digitalna transformacija poslovanja kroz implementaciju rješenja komunikacijske platforme kao usluge [Master's thesis]. Zagreb: University of Zagreb, Faculty of Economics and Business; 2023 [cited 2024 July 08] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:141149

K. Stojević, "Digitalna transformacija poslovanja kroz implementaciju rješenja komunikacijske platforme kao usluge", Master's thesis, University of Zagreb, Faculty of Economics and Business, Zagreb, 2023. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:141149

Metadata
TitleDigitalna transformacija poslovanja kroz implementaciju rješenja komunikacijske platforme kao usluge
Title (english)Digital transformation through implementation of communications platform as a service soIutions
AuthorKarlo Stojević
MentorDalia Suša Vugec (mentor)
Committee memberMario Spremić (član povjerenstva)
Committee memberVesna Bosilj Vukšić (član povjerenstva)
Committee memberDalia Suša Vugec (predsjednik povjerenstva)
GranterUniversity of Zagreb
Faculty of Economics and Business
Zagreb
Defense date and country2023-12-06, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Economics
Abstract
Početak 2020. godine sa sobom je donio pandemiju i samim time velike promjene te šokove na globalnom tržištu, od ponašanja i zahtjeva potrošača, njihovih navika, do ponude usluga i dobara. Prebacivanje težišta s fizičke na digitalnu interakciju potrošača i organizacija dovelo je do povećane potrebe za brzo prilagođavanje tržištu, konkretno digitalnu transformaciju. U radu se postavlja teorijski temelj kojim se pojašnjava pojam digitalne transformacije, korisničkog iskustva te komunikacijske platforme kao usluge te njihovih primjerenih mjesta i primjena u poslovanju. Predstavljaju se i potom detaljno analiziraju odabrane studije slučaja s ciljem utvrđivanja potrebe za digitalnom transformacijom, potrebe za kvalitetnim korisničkim iskustvom, pozitivnog učinka komunikacijske platforme na korisničko iskustvo te isplativosti i efikasnosti komunikacijske platforme kao usluge u digitalnoj transformaciji. Zaključuje se kako je komunikacijska platforma kao usluga izvrsno rješenje za korištenje u digitalnoj transformaciji poslovanja.
Abstract (english)
The beginning of 2020 brought a pandemic with it and thus major changes and shocks occurred in the global market. From the increase in consumer demands and changes in their habits to the offer of services and goods. The shift in the focus from physical to digital interaction between consumers and organizations has led to an increased need for quick adaptation to the market, specifically digital transformation. This paper lays a theoretical foundation that clarifies the concept of digital transformation, user experience, and communications platform as a service, as well as their appropriate places and applications in business. Selected case studies are presented and then analyzed in detail to determine the need for digital transformation, the need for quality user experience, the positive effect of the communications platform on the user experience, and the profitability and efficiency of the communications platform as a service in digital transformation. It is concluded that the communications platform as a service is an excellent solution for use in the digital transformation of business.
Keywords
Keywords (english)
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:148:141149
Study programmeTitle: Business economics
Study programme type: university
Study level: integrated undergraduate and graduate
Academic / professional title: sveučilišni magistar ekonomije/sveučilišna magistra ekonomije (sveučilišni magistar ekonomije/sveučilišna magistra ekonomije)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsOpen access
Terms of useLicence Attribution-NonCommercial-ShareAlike 3.0 Unported (CC BY-NC-SA 3.0) icon
Created on2023-12-06 21:22:22