prikaz prve stranice dokumenta Uloga marketinške komunikacije u oblikovanju potrošačkih preferencija i odluka o kupnji bezreceptnih lijekova i dodataka prehrani
Access restricted to students and staff of home institution
master's thesis
Uloga marketinške komunikacije u oblikovanju potrošačkih preferencija i odluka o kupnji bezreceptnih lijekova i dodataka prehrani
Zagreb: University of Zagreb, Faculty of Economics and Business, 2024. urn:nbn:hr:148:268841
Šarfi, Helena
University of Zagreb
Faculty of Economics and Business

Institutional repository: REPEFZG

Cite this document

Šarfi, H. (2024). Uloga marketinške komunikacije u oblikovanju potrošačkih preferencija i odluka o kupnji bezreceptnih lijekova i dodataka prehrani (Master's thesis). Zagreb: University of Zagreb, Faculty of Economics and Business. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:268841

Šarfi, Helena. "Uloga marketinške komunikacije u oblikovanju potrošačkih preferencija i odluka o kupnji bezreceptnih lijekova i dodataka prehrani." Master's thesis, University of Zagreb, Faculty of Economics and Business, 2024. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:268841

Šarfi, Helena. "Uloga marketinške komunikacije u oblikovanju potrošačkih preferencija i odluka o kupnji bezreceptnih lijekova i dodataka prehrani." Master's thesis, University of Zagreb, Faculty of Economics and Business, 2024. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:268841

Šarfi, H. (2024). 'Uloga marketinške komunikacije u oblikovanju potrošačkih preferencija i odluka o kupnji bezreceptnih lijekova i dodataka prehrani', Master's thesis, University of Zagreb, Faculty of Economics and Business, accessed 20 October 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:268841

Šarfi H. Uloga marketinške komunikacije u oblikovanju potrošačkih preferencija i odluka o kupnji bezreceptnih lijekova i dodataka prehrani [Master's thesis]. Zagreb: University of Zagreb, Faculty of Economics and Business; 2024 [cited 2024 October 20] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:268841

H. Šarfi, "Uloga marketinške komunikacije u oblikovanju potrošačkih preferencija i odluka o kupnji bezreceptnih lijekova i dodataka prehrani", Master's thesis, University of Zagreb, Faculty of Economics and Business, Zagreb, 2024. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:268841

Metadata
TitleUloga marketinške komunikacije u oblikovanju potrošačkih preferencija i odluka o kupnji bezreceptnih lijekova i dodataka prehrani
Title (english)The role of marketing communication in shaping consumer preferences and decisions regarding the purchase of over-the-counter medications and dietary supplements
AuthorHelena Šarfi
MentorDubravka Sinčić (mentor)
Committee memberDubravka Sinčić (predsjednik povjerenstva)
Committee memberIrena Pandža Bajs (član povjerenstva)
Committee memberSunčana Piri Rajh (član povjerenstva)
GranterUniversity of Zagreb
Faculty of Economics and Business
Zagreb
Defense date and country2024-09-20, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Economics
Abstract
U diplomskom radu istražuje se uloga marketinške komunikacije u oblikovanju potrošačkih preferencija i odluka o kupnji bezreceptnih lijekova i dodataka prehrani. Opisan je marketinško-komunikacijski miks u farmaceutskoj industriji, kao i personalizacija marketinških poruka, koja omogućava farmaceutskim poduzećima da prilagode komunikaciju specifičnim potrebama, preferencijama i interesima pojedinih skupina potrošača. U radu je također objašnjeno ponašanje potrošača prilikom kupnje bezreceptnih lijekova i dodataka prehrani, pri čemu su analizirani ključni čimbenici i stavovi koji utječu na njihovo kupovno ponašanje. Također, opisan je i cijeli proces donošenja odluka o kupnji, od prepoznavanja potrebe, traženja informacija, evaluacije alternativa, pa sve do konačne odluke o kupnji bezreceptnih lijekova i dodataka prehrani te postkupovnog ponašanja. Prikazano je i farmaceutsko tržište u Republici Hrvatskoj, uključujući razvoj farmaceutske industrije, potrošnju lijekova te zakonski okvir oglašavanja bezreceptnih lijekova. Empirijski dio rada prikazuje prikupljene podatke putem anketnog upitnika po uzoru na istraživanja koje su proveli Cagala i Babčanová, 2023., i Pavlović-Höck, 2022. kako bi se istražilo i razumjelo u kojoj mjeri marketinška komunikacija farmaceutskih poduzeća utječe na ponašanje potrošača, njihove preferencije i odluke o kupnji.
Abstract (english)
The thesis examines the role of marketing communication in shaping consumer preferences and decisions regarding the purchase of over-the-counter medicines and nutritional supplements. The marketing-communication mix in the pharmaceutical industry is described, as well as the personalization of marketing messages, which enables pharmaceutical companies to adapt communication to the specific needs, preferences and interests of certain groups of consumers. The paper also explains the behavior of consumers when purchasing over-the-counter medicines and nutritional supplements, while analyzing the key factors and attitudes that influence their behavior and consumer preferences. Also, the entire process of making decisions about the purchase is described, from recognizing the need, searching for information, evaluating alternatives, up to the final decision on the purchase of non-prescription drugs and nutritional supplements and post-purchase behavior. The pharmaceutical market in the Republic of Croatia is also presented, including the development of the pharmaceutical industry, the consumption of medicines and the legal framework for advertising non-prescription medicines. In the empirical part of the work, data was collected through a questionnaire based on the research conducted by Cagala and Babčanová, 2023, and Pavlović-Höck, 2022 in order to investigate and understand to what extent the marketing communication of pharmaceutical companies affects consumer behavior. their preferences and purchasing decisions.
Keywords
Keywords (english)
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:148:268841
Study programmeTitle: Business economics
Study programme type: university
Study level: integrated undergraduate and graduate
Academic / professional title: sveučilišni magistar ekonomije/sveučilišna magistra ekonomije (sveučilišni magistar ekonomije/sveučilišna magistra ekonomije)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsAccess restricted to students and staff of home institution
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2024-09-24 13:38:17