prikaz prve stranice dokumenta Informacijsko komunikacijska tehnologija u bankovnom poslovanju, poslovnim procesima i informacijskoj organizaciji banke
Access restricted to students and staff of home institution
master's thesis
Informacijsko komunikacijska tehnologija u bankovnom poslovanju, poslovnim procesima i informacijskoj organizaciji banke
Zagreb: University of Zagreb, Faculty of Economics and Business, 2024. urn:nbn:hr:148:617292
Vrbančić, Željka
University of Zagreb
Faculty of Economics and Business

Institutional repository: REPEFZG

Cite this document

Vrbančić, Ž. (2024). Informacijsko komunikacijska tehnologija u bankovnom poslovanju, poslovnim procesima i informacijskoj organizaciji banke (Master's thesis). Zagreb: University of Zagreb, Faculty of Economics and Business. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:617292

Vrbančić, Željka. "Informacijsko komunikacijska tehnologija u bankovnom poslovanju, poslovnim procesima i informacijskoj organizaciji banke." Master's thesis, University of Zagreb, Faculty of Economics and Business, 2024. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:617292

Vrbančić, Željka. "Informacijsko komunikacijska tehnologija u bankovnom poslovanju, poslovnim procesima i informacijskoj organizaciji banke." Master's thesis, University of Zagreb, Faculty of Economics and Business, 2024. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:617292

Vrbančić, Ž. (2024). 'Informacijsko komunikacijska tehnologija u bankovnom poslovanju, poslovnim procesima i informacijskoj organizaciji banke', Master's thesis, University of Zagreb, Faculty of Economics and Business, accessed 27 November 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:617292

Vrbančić Ž. Informacijsko komunikacijska tehnologija u bankovnom poslovanju, poslovnim procesima i informacijskoj organizaciji banke [Master's thesis]. Zagreb: University of Zagreb, Faculty of Economics and Business; 2024 [cited 2024 November 27] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:617292

Ž. Vrbančić, "Informacijsko komunikacijska tehnologija u bankovnom poslovanju, poslovnim procesima i informacijskoj organizaciji banke", Master's thesis, University of Zagreb, Faculty of Economics and Business, Zagreb, 2024. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:617292

Metadata
TitleInformacijsko komunikacijska tehnologija u bankovnom poslovanju, poslovnim procesima i informacijskoj organizaciji banke
Title (english)Information and communication technology in banking, business processes and information organization
AuthorŽeljka Vrbančić
MentorAnita Pavković (mentor)
Committee memberAna Ivanišević Hernaus (član povjerenstva)
Committee memberAugust Cesarec (član povjerenstva)
Committee memberAnita Pavković (predsjednik povjerenstva)
GranterUniversity of Zagreb
Faculty of Economics and Business
Zagreb
Defense date and country2024-09-24, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Economics
Finance
Abstract
Informacijsko komunikacijska tehnologija vrlo je važna u bankovnoj industriji. Banke ulažu značajna sredstva u implementaciju informacijsko komunikacijske tehnologije u njezinom poslovanju, poslovnim procesima i informacijskoj organizaciji jer na taj način nastoje poboljšati kvalitetu pružanja proizvoda i usluga te smanjiti operativne troškove. Primjena informacijsko komunikacijske tehnologije u bankama dovodi do razvoja inovacija u bankarstvu i do primjene novih poslovnih strategija koje su prilagođene novim zahtjevima tržišta, odnosno zahtjevima klijenata. Svrha diplomskog rada je prikazati primjenu informacijsko komunikacijske tehnologije u bankama, odnosno prikazati na koje načine je utjecala na transformaciju poslovanja te povećanje efikasnosti poslovnih procesa i informacijske organizacije. U radu se prikazuje kako banke uz pomoć tehnologije poboljšavaju iskustvo korisnika kroz unaprjeđenje svojih usluga te kako putem tehnologije unaprjeđuju poslovne procese i informacijsku organizaciju čime povećavaju automatizaciju procesa što posljedično dovodi do smanjenja vremena potrebnog za dobivanje točnih informacija i izvršavanje usluga.
Abstract (english)
Information and communication technology is very important in the banking industry. Banks invest significant resources in the implementation of information and communication technology in their operations, business processes and information organization. On that way they strive to improve the quality of products and services and reduce operational costs. The application of information and communication technology in banks leads to the development of innovations in banking and to the application of new business strategies that are adapted to new market requirements. The purpose of these paper is to demonstrate the application of information and communication technology in banks, to show how it is influenced the transformation of business and to increase the efficiency of business processes and information organization. The paper shows how banks, with the help of technology, improve customer experience through the improvement of their services, and how they use technology to improve business processes and information organization, thereby increasing the processes automation. Processes automation consequently leads to a reduction in the time needed to obtain accurate information and execute services.
Keywords
Keywords (english)
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:148:617292
Study programmeTitle: Business economics
Study programme type: university
Study level: integrated undergraduate and graduate
Academic / professional title: sveučilišni magistar ekonomije/sveučilišna magistra ekonomije (sveučilišni magistar ekonomije/sveučilišna magistra ekonomije)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsAccess restricted to students and staff of home institution
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2024-09-28 15:36:34