prikaz prve stranice dokumenta Implementacija i primjena umjetne inteligencije u poslovanju : analiza poslovnog slučaja
Access restricted to authenticated users
master's thesis
Implementacija i primjena umjetne inteligencije u poslovanju : analiza poslovnog slučaja
Zagreb: University of Zagreb, Faculty of Economics and Business, 2024. urn:nbn:hr:148:648690
Šola, Lucija
University of Zagreb
Faculty of Economics and Business
Department of Managerial Economics

Institutional repository: REPEFZG

Cite this document

Šola, L. (2024). Implementacija i primjena umjetne inteligencije u poslovanju : analiza poslovnog slučaja (Master's thesis). Zagreb: University of Zagreb, Faculty of Economics and Business. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:648690

Šola, Lucija. "Implementacija i primjena umjetne inteligencije u poslovanju : analiza poslovnog slučaja." Master's thesis, University of Zagreb, Faculty of Economics and Business, 2024. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:648690

Šola, Lucija. "Implementacija i primjena umjetne inteligencije u poslovanju : analiza poslovnog slučaja." Master's thesis, University of Zagreb, Faculty of Economics and Business, 2024. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:648690

Šola, L. (2024). 'Implementacija i primjena umjetne inteligencije u poslovanju : analiza poslovnog slučaja', Master's thesis, University of Zagreb, Faculty of Economics and Business, accessed 19 November 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:648690

Šola L. Implementacija i primjena umjetne inteligencije u poslovanju : analiza poslovnog slučaja [Master's thesis]. Zagreb: University of Zagreb, Faculty of Economics and Business; 2024 [cited 2024 November 19] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:648690

L. Šola, "Implementacija i primjena umjetne inteligencije u poslovanju : analiza poslovnog slučaja", Master's thesis, University of Zagreb, Faculty of Economics and Business, Zagreb, 2024. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:648690

Metadata
TitleImplementacija i primjena umjetne inteligencije u poslovanju : analiza poslovnog slučaja
Title (english)Implementation and application of artificial intelligence in business : business case analysis
AuthorLucija Šola
MentorEna Pecina (mentor)
Committee memberZrinka Lovretin Golubić (član povjerenstva)
Committee memberZrinka Orlović (član povjerenstva)
Committee memberEna Pecina (predsjednik povjerenstva)
GranterUniversity of Zagreb
Faculty of Economics and Business
(Department of Managerial Economics)
Zagreb
Defense date and country2024-10-24, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Economics
Abstract
Implementacija suvremene tehnologije sa sobom nosi mnogobrojne izazove koji rezultiraju pozitivnim ili negativnim učinkom na poduzeće. Diplomski rad “Implementacija i primjena umjetne inteligencije u poslovanju: Analiza poslovnog slučaja” temelji se na proučavanju umjetne inteligencije kao jedne od vodećih suvremenih tehnologija, te njezinom utjecaju na poslovanje odabranog poduzeća. Umjetna inteligencija u današnjem svijetu ima presudnu ulogu u transformaciji poduzeća. S obzirom na neprestani rast njenog korištenja i razvoja među industrijama, očekuje se da u budućnosti poslovni svijet neće biti onakav kakvog ga znamo. Ključ uspješne implementacije i primjene suvremene tehnologije leži u pravilnoj procjeni prednosti, rizika i izazova implementacije koju ista ima za poduzeće. Sukladno tome, postoji potreba za njihovim istraživanjem što je ujedno predstavljalo i cilj ovog diplomskog rada. Uz teorijski dio rada koji obuhvaća općenitu sliku pozitivnih i negativnih strana, u rad je uključena i analiza poslovnog slučaja koja se temelji na implementaciji umjetne inteligencije u korisničku podršku. Korisnička podrška predstavlja jedno od najistaknutijih područja primjene umjetne inteligencije, a prednosti i izazove koje donosi opisane su kroz analizu implementacije iste u poduzeću i dubinski intervju.
Abstract (english)
The implementation of modern technology brings numerous challenges that result in either positive or negative effects on a company. The thesis "Implementation and application of artificial intelligence in business: business case analysis" is based on artificial intelligence, which represents one of the leading modern technologies. Artificial intelligence systems already play a huge role in business transformation nowadays. According to its continuous growth in usage and development across industries, it is expected that businesses in the future will not operate the way we know them. The key to successful implementation and application of modern technology lies in being aware of the advantages, risks, and challenges that its implementation brings to the company. Therefore, there is a need to explore them which represents an objective of this thesis. In addition to the theoretical part, which covers a general overview of the positive and negative aspects it brings, the thesis includes a case study analysis based on the implementation of artificial intelligence in customer service. Customer service is one of the most known areas where artificial intelligence systems are applied, and the advantages and challenges it brings are described through an implementation case-study and in-depth interview.
Keywords
Keywords (english)
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:148:648690
Study programmeTitle: Business economics
Study programme type: university
Study level: integrated undergraduate and graduate
Academic / professional title: sveučilišni magistar ekonomije/sveučilišna magistra ekonomije (sveučilišni magistar ekonomije/sveučilišna magistra ekonomije)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsAccess restricted to authenticated users
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2024-10-27 22:07:07