prikaz prve stranice dokumenta Specifičnosti primjene rezervacijskog sustava u zrakoplovnim kompanijama
Access restricted to students and staff of home institution
professional thesis
Specifičnosti primjene rezervacijskog sustava u zrakoplovnim kompanijama
Zagreb: University of Zagreb, Faculty of Economics and Business, 2015. urn:nbn:hr:148:979896
Smukov, Daniela
University of Zagreb
Faculty of Economics and Business

Institutional repository: REPEFZG

Cite this document

Smukov, D. (2015). Specifičnosti primjene rezervacijskog sustava u zrakoplovnim kompanijama (Professional thesis). Zagreb: University of Zagreb, Faculty of Economics and Business. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:979896

Smukov, Daniela. "Specifičnosti primjene rezervacijskog sustava u zrakoplovnim kompanijama." Professional thesis, University of Zagreb, Faculty of Economics and Business, 2015. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:979896

Smukov, Daniela. "Specifičnosti primjene rezervacijskog sustava u zrakoplovnim kompanijama." Professional thesis, University of Zagreb, Faculty of Economics and Business, 2015. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:979896

Smukov, D. (2015). 'Specifičnosti primjene rezervacijskog sustava u zrakoplovnim kompanijama', Professional thesis, University of Zagreb, Faculty of Economics and Business, accessed 27 December 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:979896

Smukov D. Specifičnosti primjene rezervacijskog sustava u zrakoplovnim kompanijama [Professional thesis]. Zagreb: University of Zagreb, Faculty of Economics and Business; 2015 [cited 2024 December 27] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:979896

D. Smukov, "Specifičnosti primjene rezervacijskog sustava u zrakoplovnim kompanijama", Professional thesis, University of Zagreb, Faculty of Economics and Business, Zagreb, 2015. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:979896

Metadata
TitleSpecifičnosti primjene rezervacijskog sustava u zrakoplovnim kompanijama
AuthorDaniela Smukov
MentorMirjana Pejić Bach (mentor)
Committee memberDarko Prebežac (predsjednik povjerenstva)
Committee memberMirjana Pejić Bach (član povjerenstva)
Committee memberNidžara Osmanagić Bedenik (član povjerenstva)
GranterUniversity of Zagreb
Faculty of Economics and Business
Zagreb
Defense date and country2015-08-12, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Economics
Business Informatics
Abstract
Veliki porast zračnog prometa i različiti vidovi suradnje među zrakoplovnim kompanijama doveli su do velikih tehnoloških zahtjeva prilikom obrade putničkih rezervacija. Osnovna ideja rezervacijskih sustava od samog početka pa do danas ostala je nepromijenjena i procesi su se s vremenom usavršavali i unapređivali. Napredak informatičke tehnologije utjecao je na razvoj rezervacijskih sustava i s vremenom na nove trendove prilikom rezerviranja i distribucije putničkih kapaciteta zrakoplovnih kompanija. U radu je objašnjeno kako se postupcima kontrole kapaciteta i upravljanja cijenama kroz rezervacijske sustave utječe na uspjeh poslovanja zrakoplovne kompanije te kako se podaci i informacije koje kompanije dobivaju iz rezervacijskih sustava koriste za donošenje odluka kod upravljanja mrežom letova, marketinškog nastupa, cjenovne politike i sl. Kako poslovni model odnosno poslovni procesi unutar kompanije uvjetuju odabir rezervacijskog i distribucijskog sustava tako vrsta sustava utječe na vremenske i troškovne aspekte implementacije samog sustava. Analiza dva slučaja prikazuje razlike u sustavima i njihovu implementaciju kod dvije hrvatske zrakoplovne kompanije različitih modela poslovanja.
Abstract (english)
The large increase in air traffic and the different forms of cooperation among airlines led to major technological requirements when processing passenger reservations. The basic idea of reservation systems from the very beginning until today has remained unchanged and processes were eventually perfected and improved. The progress of information technology has influenced the development of reservation systems and eventually it also influenced new trends in booking and distribution of passenger capacity. This paper explains how capacity management procedures and pricing through reservation systems have great influence on the success of an airline company and how the data and information that companies receive from the reservation systems are used for decision making in the management of the air network, brand image, price policy, etc. Selection of reservation and distribution system type is conditioned by a business model and business processes within the company and it also has the effect on the time and cost aspects of the system implementation. Case study shows the differences in the systems and their implementation at two Croatian airlines with different business models.
Keywords
Keywords (english)
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:148:979896
Study programmeTitle: Controlling
Study programme type: university
Study level: postgraduate specialist
Academic / professional title: sveučilišni/a specijalist/specijalistica kontrolinga (sveučilišni/a specijalist/specijalistica kontrolinga)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsAccess restricted to students and staff of home institution
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2016-02-02 11:46:38