prikaz prve stranice dokumenta Specifičnosti primjene rezervacijskog sustava u zrakoplovnim kompanijama
Pristup korisnicima matične ustanove
završni specijalistički
Specifičnosti primjene rezervacijskog sustava u zrakoplovnim kompanijama
Zagreb: Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet, 2015. urn:nbn:hr:148:979896
Smukov, Daniela
Sveučilište u Zagrebu
Ekonomski fakultet

Institucijski repozitorij: REPEFZG

Citirajte ovaj rad

Smukov, D. (2015). Specifičnosti primjene rezervacijskog sustava u zrakoplovnim kompanijama (Završni specijalistički). Zagreb: Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:979896

Smukov, Daniela. "Specifičnosti primjene rezervacijskog sustava u zrakoplovnim kompanijama." Završni specijalistički, Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet, 2015. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:979896

Smukov, Daniela. "Specifičnosti primjene rezervacijskog sustava u zrakoplovnim kompanijama." Završni specijalistički, Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet, 2015. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:979896

Smukov, D. (2015). 'Specifičnosti primjene rezervacijskog sustava u zrakoplovnim kompanijama', Završni specijalistički, Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet, citirano: 16.01.2025., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:979896

Smukov D. Specifičnosti primjene rezervacijskog sustava u zrakoplovnim kompanijama [Završni specijalistički]. Zagreb: Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet; 2015 [pristupljeno 16.01.2025.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:979896

D. Smukov, "Specifičnosti primjene rezervacijskog sustava u zrakoplovnim kompanijama", Završni specijalistički, Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet, Zagreb, 2015. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:979896

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:979896
Podaci o radu
NaslovSpecifičnosti primjene rezervacijskog sustava u zrakoplovnim kompanijama
AutorDaniela Smukov
MentorMirjana Pejić Bach (mentor)
Član povjerenstvaDarko Prebežac (predsjednik povjerenstva)
Član povjerenstvaMirjana Pejić Bach (član povjerenstva)
Član povjerenstvaNidžara Osmanagić Bedenik (član povjerenstva)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište u Zagrebu
Ekonomski fakultet
Zagreb
Datum i država obrane2015-08-12, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Poslovna informatika
Sažetak
Veliki porast zračnog prometa i različiti vidovi suradnje među zrakoplovnim kompanijama doveli su do velikih tehnoloških zahtjeva prilikom obrade putničkih rezervacija. Osnovna ideja rezervacijskih sustava od samog početka pa do danas ostala je nepromijenjena i procesi su se s vremenom usavršavali i unapređivali. Napredak informatičke tehnologije utjecao je na razvoj rezervacijskih sustava i s vremenom na nove trendove prilikom rezerviranja i distribucije putničkih kapaciteta zrakoplovnih kompanija. U radu je objašnjeno kako se postupcima kontrole kapaciteta i upravljanja cijenama kroz rezervacijske sustave utječe na uspjeh poslovanja zrakoplovne kompanije te kako se podaci i informacije koje kompanije dobivaju iz rezervacijskih sustava koriste za donošenje odluka kod upravljanja mrežom letova, marketinškog nastupa, cjenovne politike i sl. Kako poslovni model odnosno poslovni procesi unutar kompanije uvjetuju odabir rezervacijskog i distribucijskog sustava tako vrsta sustava utječe na vremenske i troškovne aspekte implementacije samog sustava. Analiza dva slučaja prikazuje razlike u sustavima i njihovu implementaciju kod dvije hrvatske zrakoplovne kompanije različitih modela poslovanja.
Sažetak (engleski)
The large increase in air traffic and the different forms of cooperation among airlines led to major technological requirements when processing passenger reservations. The basic idea of reservation systems from the very beginning until today has remained unchanged and processes were eventually perfected and improved. The progress of information technology has influenced the development of reservation systems and eventually it also influenced new trends in booking and distribution of passenger capacity. This paper explains how capacity management procedures and pricing through reservation systems have great influence on the success of an airline company and how the data and information that companies receive from the reservation systems are used for decision making in the management of the air network, brand image, price policy, etc. Selection of reservation and distribution system type is conditioned by a business model and business processes within the company and it also has the effect on the time and cost aspects of the system implementation. Case study shows the differences in the systems and their implementation at two Croatian airlines with different business models.
Ključne riječi
Ključne riječi (engleski)
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:148:979896
Studijski programNaziv: Kontroling
Vrsta studija: sveučilišni
Stupanj studija: poslijediplomski specijalistički
Akademski / stručni naziv: sveučilišni/a specijalist/specijalistica kontrolinga (univ. spec. oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2016-02-02 11:46:38