prikaz prve stranice dokumenta Trebamo li mijenjati svoje komunikacijske vještine? : primjer Gradske i sveučilišne knjižnice Osijek
  Download
PDF 339.53 KB
Scientific paper - Original scientific paper
Trebamo li mijenjati svoje komunikacijske vještine? : primjer Gradske i sveučilišne knjižnice Osijek
Vjesnik bibliotekara Hrvatske, 56 (2013), 1-2; 153-169. urn:nbn:hr:142:589268
Lukačević, Srđan; Petr Balog, Kornelija

Institutional repository: FFOS-repository

Cite this document

Lukačević, S. & Petr Balog, K. (2013). Trebamo li mijenjati svoje komunikacijske vještine? : primjer Gradske i sveučilišne knjižnice Osijek. Vjesnik bibliotekara Hrvatske, 56. (1-2), 153-169. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:142:589268

Lukačević, Srđan and Kornelija Petr Balog. "Trebamo li mijenjati svoje komunikacijske vještine? : primjer Gradske i sveučilišne knjižnice Osijek." Vjesnik bibliotekara Hrvatske, vol. 56, no. 1-2, 2013, pp. 153-169. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:142:589268

Lukačević, Srđan and Kornelija Petr Balog. "Trebamo li mijenjati svoje komunikacijske vještine? : primjer Gradske i sveučilišne knjižnice Osijek." Vjesnik bibliotekara Hrvatske 56, no. 1-2 (2013): 153-169. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:142:589268

Lukačević, S. and Petr Balog, K. (2013) 'Trebamo li mijenjati svoje komunikacijske vještine? : primjer Gradske i sveučilišne knjižnice Osijek', Vjesnik bibliotekara Hrvatske, 56(1-2), pp. 153-169. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:142:589268 (Accessed 24 November 2024)

Lukačević S, Petr Balog K. Trebamo li mijenjati svoje komunikacijske vještine? : primjer Gradske i sveučilišne knjižnice Osijek. Vjesnik bibliotekara Hrvatske [Internet]. 2013 July 03 [cited 2024 November 24];56(1-2):153-169. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:142:589268

S. Lukačević and K. Petr Balog, "Trebamo li mijenjati svoje komunikacijske vještine? : primjer Gradske i sveučilišne knjižnice Osijek", Vjesnik bibliotekara Hrvatske, vol. 56, no. 1-2, pp. 153-169, July 2013. [Online]. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:142:589268. [Accessed: 24 November 2024]

Metadata
Title (croatian)Trebamo li mijenjati svoje komunikacijske vještine? : primjer Gradske i sveučilišne knjižnice Osijek
Title (english)Should we change our communication skills? : The example of the City and University Library in Osijek
AuthorSrđan Lukačević
AuthorKornelija Petr Balog
Author's institutionJosip Juraj Strossmayer University of Osijek
Faculty of Humanities and Social Sciences
(Department of Information Sciences)
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Information and Communication Sciences
Library Science
Abstract (croatian)
Komunikacijske vještine spadaju u temeljne vještine knjižničara, posebice onih koji rade u korisničkim službama. Međutim, koliko uspješno doista uspijevamo komunicirati s našim korisnicima i prenijeti im željenu poruku? Ovaj rad daje prikaz istraživanja provedenog u Gradskoj i sveučilišnoj knjižnici Osijek. Istraživanje je kvalitativno i kao metoda je korišten razgovor s dvije fokus grupe. Jednu su skupinu sačinjavali stručni djelatnici, a drugu korisnici Knjižnice. Istraživanje kroz stvarne i iskustvene situacije ukazuje na komunikacijske pogreške i nedostatke, ali i primjere pozitivne prakse u svakodnevnoj interakciji s korisnicima. Rad donosi prijedloge za poboljšanje komunikacijskih vještina knjižničara.
Keywords (croatian)
Keywords (english)
Languagecroatian
Publication typeScientific paper - Original scientific paper
Publication statusPublished
Peer reviewPeer review - domestic
Publication versionPublished version
Journal titleVjesnik bibliotekara Hrvatske
Numberingvol. 56, no. 1-2, pp. 153-169
p-ISSN0507-1925
e-ISSN1334-6938
URN:NBNurn:nbn:hr:142:589268
Publication2013-07-03
Document URLhttp://hrcak.srce.hr/115107
Type of resourceText
Access conditionsOpen access
Terms of useLicence Attribution 3.0 Unported (CC BY 3.0) icon
Created on2017-09-14 06:01:25