prikaz prve stranice dokumenta Primjena agenta za razgovor u ugostiteljskom poduzeću sa svrhom razvoja korisničke usluge
  Download
PDF 1.54 MB
undergraduate thesis
Primjena agenta za razgovor u ugostiteljskom poduzeću sa svrhom razvoja korisničke usluge
Zagreb: University of Zagreb, University of Zagreb, Faculty of Humanities and Social Sciences, 2020. urn:nbn:hr:131:473372
Vukašinović, Jurica
University of Zagreb
Faculty of Humanities and Social Sciences
Department of information and Communication sciences

Institutional repository: ODRAZ

Cite this document

Vukašinović, J. (2020). Primjena agenta za razgovor u ugostiteljskom poduzeću sa svrhom razvoja korisničke usluge (Undergraduate thesis). Zagreb: University of Zagreb, Faculty of Humanities and Social Sciences. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:131:473372

Vukašinović, Jurica. "Primjena agenta za razgovor u ugostiteljskom poduzeću sa svrhom razvoja korisničke usluge." Undergraduate thesis, University of Zagreb, Faculty of Humanities and Social Sciences, 2020. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:131:473372

Vukašinović, Jurica. "Primjena agenta za razgovor u ugostiteljskom poduzeću sa svrhom razvoja korisničke usluge." Undergraduate thesis, University of Zagreb, Faculty of Humanities and Social Sciences, 2020. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:131:473372

Vukašinović, J. (2020). 'Primjena agenta za razgovor u ugostiteljskom poduzeću sa svrhom razvoja korisničke usluge', Undergraduate thesis, University of Zagreb, Faculty of Humanities and Social Sciences, accessed 14 January 2025, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:131:473372

Vukašinović J. Primjena agenta za razgovor u ugostiteljskom poduzeću sa svrhom razvoja korisničke usluge [Undergraduate thesis]. Zagreb: University of Zagreb, Faculty of Humanities and Social Sciences; 2020 [cited 2025 January 14] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:131:473372

J. Vukašinović, "Primjena agenta za razgovor u ugostiteljskom poduzeću sa svrhom razvoja korisničke usluge", Undergraduate thesis, University of Zagreb, Faculty of Humanities and Social Sciences, Zagreb, 2020. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:131:473372

Metadata
TitlePrimjena agenta za razgovor u ugostiteljskom poduzeću sa svrhom razvoja korisničke usluge
Title (english)Application of a chat agent in a catering company for the purpose of customer service development
AuthorJurica Vukašinović
MentorSanja Seljan (mentor)
Committee memberVjera Lopina (predsjednik povjerenstva)
Committee memberIvan Dunđer (član povjerenstva)
Committee memberSanja Seljan (član povjerenstva)
GranterUniversity of Zagreb
Faculty of Humanities and Social Sciences
(Department of information and Communication sciences)
Zagreb
Defense date and country2020-09-18, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Information and Communication Sciences
Abstract
Danas se sve više koristi tehnologija kako bi se poboljšao način poslovanja raznih poduzeća. Stoga je važno unaprijediti i iskoristiti takvu tehnologiju u cilju unapređenja poslovanja. Iako se chatbot, tj. agent za razgovor može implementirati u bilo koje poduzeće koje se oslanja na komunikaciju s korisnicima, u radu će se fokusirati na ugostiteljske oblike poslovanja. U teorijskom dijelu rada ukratko su prikazati elementi poslovnog informacijskog sustava i pojam agenta za razgovore. U praktičnom dijelu rada prikazan je proces izrade, integracije i implementacije agenta za razgovor sa sposobnošću strojnog učenja u cilju poboljšanja usluge poduzeća.
Abstract (english)
Today, technology is increasingly being used to improve the way businesses operate. Therefore, it is important to improve and leverage such technology in order to improve the business. Although a chatbot can be implemented in any business that relies on customer communication, the paper will focus on the catering business. The theoretical part of the paper briefly outlines the elements of a business information system and the principles of machine learning. The practical part of the paper describes the process of designing, integrating and implementing a chatbot with machine learning capability to improve enterprise service.
Keywords
Keywords (english)
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:131:473372
Study programmeTitle: Information Sciences
Study programme type: university
Study level: undergraduate
Academic / professional title: sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) informacijskih znanosti (sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) informacijskih znanosti)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsOpen access
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2020-09-24 13:01:32