prikaz prve stranice dokumenta Primjena agenta za razgovor u ugostiteljskom poduzeću sa svrhom razvoja korisničke usluge
  Preuzmi
PDF 1.54 MB
završni rad
Primjena agenta za razgovor u ugostiteljskom poduzeću sa svrhom razvoja korisničke usluge
Zagreb: Sveučilište u Zagrebu, Filozofski fakultet, 2020. urn:nbn:hr:131:473372
Vukašinović, Jurica
Sveučilište u Zagrebu
Filozofski fakultet
Odsjek za informacijske i komunikacijske znanosti

Institucijski repozitorij: ODRAZ

Citirajte ovaj rad

Vukašinović, J. (2020). Primjena agenta za razgovor u ugostiteljskom poduzeću sa svrhom razvoja korisničke usluge (Završni rad). Zagreb: Sveučilište u Zagrebu, Filozofski fakultet. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:131:473372

Vukašinović, Jurica. "Primjena agenta za razgovor u ugostiteljskom poduzeću sa svrhom razvoja korisničke usluge." Završni rad, Sveučilište u Zagrebu, Filozofski fakultet, 2020. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:131:473372

Vukašinović, Jurica. "Primjena agenta za razgovor u ugostiteljskom poduzeću sa svrhom razvoja korisničke usluge." Završni rad, Sveučilište u Zagrebu, Filozofski fakultet, 2020. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:131:473372

Vukašinović, J. (2020). 'Primjena agenta za razgovor u ugostiteljskom poduzeću sa svrhom razvoja korisničke usluge', Završni rad, Sveučilište u Zagrebu, Filozofski fakultet, citirano: 26.12.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:131:473372

Vukašinović J. Primjena agenta za razgovor u ugostiteljskom poduzeću sa svrhom razvoja korisničke usluge [Završni rad]. Zagreb: Sveučilište u Zagrebu, Filozofski fakultet; 2020 [pristupljeno 26.12.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:131:473372

J. Vukašinović, "Primjena agenta za razgovor u ugostiteljskom poduzeću sa svrhom razvoja korisničke usluge", Završni rad, Sveučilište u Zagrebu, Filozofski fakultet, Zagreb, 2020. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:131:473372

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:131:473372
Podaci o radu
NaslovPrimjena agenta za razgovor u ugostiteljskom poduzeću sa svrhom razvoja korisničke usluge
Naslov (engleski)Application of a chat agent in a catering company for the purpose of customer service development
AutorJurica Vukašinović
MentorSanja Seljan (mentor)
Član povjerenstvaVjera Lopina (predsjednik povjerenstva)
Član povjerenstvaIvan Dunđer (član povjerenstva)
Član povjerenstvaSanja Seljan (član povjerenstva)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište u Zagrebu
Filozofski fakultet
(Odsjek za informacijske i komunikacijske znanosti)
Zagreb
Datum i država obrane2020-09-18, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Informacijske i komunikacijske znanosti
Sažetak
Danas se sve više koristi tehnologija kako bi se poboljšao način poslovanja raznih poduzeća. Stoga je važno unaprijediti i iskoristiti takvu tehnologiju u cilju unapređenja poslovanja. Iako se chatbot, tj. agent za razgovor može implementirati u bilo koje poduzeće koje se oslanja na komunikaciju s korisnicima, u radu će se fokusirati na ugostiteljske oblike poslovanja. U teorijskom dijelu rada ukratko su prikazati elementi poslovnog informacijskog sustava i pojam agenta za razgovore. U praktičnom dijelu rada prikazan je proces izrade, integracije i implementacije agenta za razgovor sa sposobnošću strojnog učenja u cilju poboljšanja usluge poduzeća.
Sažetak (engleski)
Today, technology is increasingly being used to improve the way businesses operate. Therefore, it is important to improve and leverage such technology in order to improve the business. Although a chatbot can be implemented in any business that relies on customer communication, the paper will focus on the catering business. The theoretical part of the paper briefly outlines the elements of a business information system and the principles of machine learning. The practical part of the paper describes the process of designing, integrating and implementing a chatbot with machine learning capability to improve enterprise service.
Ključne riječi
Ključne riječi (engleski)
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:131:473372
Studijski programNaziv: Informacijske znanosti
Vrsta studija: sveučilišni
Stupanj studija: preddiplomski
Akademski / stručni naziv: sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) informacijskih znanosti (univ. bacc. inf.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaOtvoreni pristup
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2020-09-24 13:01:32