prikaz prve stranice dokumenta Činitelji uspješne poslovne komunikacije s klijentima
Access restricted to students and staff of home institution
master's thesis
Činitelji uspješne poslovne komunikacije s klijentima
Varaždin: University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics Varaždin, 2014. urn:nbn:hr:211:040558
Kapitarić, Kristina
University of Zagreb
Faculty of Organization and Informatics
Department of Organization

Institutional repository: Faculty of Organization and Informatics - Digital Repository

Cite this document

Kapitarić, K. (2014). Činitelji uspješne poslovne komunikacije s klijentima (Master's thesis). Varaždin: University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:040558

Kapitarić, Kristina. "Činitelji uspješne poslovne komunikacije s klijentima." Master's thesis, University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics, 2014. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:040558

Kapitarić, Kristina. "Činitelji uspješne poslovne komunikacije s klijentima." Master's thesis, University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics, 2014. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:040558

Kapitarić, K. (2014). 'Činitelji uspješne poslovne komunikacije s klijentima', Master's thesis, University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics, accessed 23 November 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:040558

Kapitarić K. Činitelji uspješne poslovne komunikacije s klijentima [Master's thesis]. Varaždin: University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics; 2014 [cited 2024 November 23] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:040558

K. Kapitarić, "Činitelji uspješne poslovne komunikacije s klijentima", Master's thesis, University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics, Varaždin, 2014. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:040558

Metadata
TitleČinitelji uspješne poslovne komunikacije s klijentima
Title (english)Factors of successful business communication with clients
AuthorKristina Kapitarić
MentorGoran Bubas (mentor)
MBZ: 210852
Committee memberVioleta Vidaček-Hainš
MBZ: 246435
GranterUniversity of Zagreb
Faculty of Organization and Informatics
(Department of Organization)
Varaždin
Defense date and country2014-09-25, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Information and Communication Sciences
Organization and Informatics
Abstract
Komunikacija kao osnova za međusobno sporazumijevanje ljudi, a time i članova organizacije, predstavlja osnovni element uspješnosti poduzeća. Budući da su ljudi i ljudski potencijali osnovni resurs svakog poduzeća važno je uspostaviti učinkovitu poslovnu komunikaciju. U sklopu rada provesti će se istraživanje kojim se želi utvrditi na koji način poduzeća pristupaju komunikaciji s klijentima, pridaju li važnost neverbalnoj komunikaciji, kojim komunikacijskim alatima se najviše koriste, dolazi li u komunikaciji s klijentima do konfliktnih situacija, te na koji način iste nastoje riješiti. Kroz istraživanje, želi se saznati koliku važnost poduzeća pridaju komunikaciji s klijentima, prepoznaju li to kao svoju konkurentska prednost te da li u sklopu toga organiziraju poslovne edukacije za svoje zaposlene.
Keywords
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:211:040558
Study programmeTitle: Economics of Entrepreneurship
Study programme type: university
Study level: graduate
Academic / professional title: magistar/magistra ekonomike poduzetništva (magistar/magistra ekonomike poduzetništva)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsAccess restricted to students and staff of home institution
Terms of useLicence Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Unported (CC BY-NC-ND 3.0) icon
Created on2017-01-26 09:57:15