prikaz prve stranice dokumenta Činitelji uspješne poslovne komunikacije s klijentima
Pristup korisnicima matične ustanove
diplomski rad
Činitelji uspješne poslovne komunikacije s klijentima
Varaždin: Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike Varaždin, 2014. urn:nbn:hr:211:040558
Kapitarić, Kristina
Sveučilište u Zagrebu
Fakultet organizacije i informatike
Katedra za organizaciju

Institucijski repozitorij: Repozitorij Fakulteta organizacije i informatike

Citirajte ovaj rad

Kapitarić, K. (2014). Činitelji uspješne poslovne komunikacije s klijentima (Diplomski rad). Varaždin: Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:040558

Kapitarić, Kristina. "Činitelji uspješne poslovne komunikacije s klijentima." Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, 2014. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:040558

Kapitarić, Kristina. "Činitelji uspješne poslovne komunikacije s klijentima." Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, 2014. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:040558

Kapitarić, K. (2014). 'Činitelji uspješne poslovne komunikacije s klijentima', Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, citirano: 09.11.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:040558

Kapitarić K. Činitelji uspješne poslovne komunikacije s klijentima [Diplomski rad]. Varaždin: Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike; 2014 [pristupljeno 09.11.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:040558

K. Kapitarić, "Činitelji uspješne poslovne komunikacije s klijentima", Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, Varaždin, 2014. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:040558

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:040558
Podaci o radu
NaslovČinitelji uspješne poslovne komunikacije s klijentima
Naslov (engleski)Factors of successful business communication with clients
AutorKristina Kapitarić
MentorGoran Bubas (mentor)
MBZ: 210852
Član povjerenstvaVioleta Vidaček-Hainš
MBZ: 246435
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište u Zagrebu
Fakultet organizacije i informatike
(Katedra za organizaciju)
Varaždin
Datum i država obrane2014-09-25, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Informacijske i komunikacijske znanosti
Organizacija i informatika
Sažetak
Komunikacija kao osnova za međusobno sporazumijevanje ljudi, a time i članova organizacije, predstavlja osnovni element uspješnosti poduzeća. Budući da su ljudi i ljudski potencijali osnovni resurs svakog poduzeća važno je uspostaviti učinkovitu poslovnu komunikaciju. U sklopu rada provesti će se istraživanje kojim se želi utvrditi na koji način poduzeća pristupaju komunikaciji s klijentima, pridaju li važnost neverbalnoj komunikaciji, kojim komunikacijskim alatima se najviše koriste, dolazi li u komunikaciji s klijentima do konfliktnih situacija, te na koji način iste nastoje riješiti. Kroz istraživanje, želi se saznati koliku važnost poduzeća pridaju komunikaciji s klijentima, prepoznaju li to kao svoju konkurentska prednost te da li u sklopu toga organiziraju poslovne edukacije za svoje zaposlene.
Ključne riječi
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:211:040558
Studijski programNaziv: Ekonomika poduzetništva
Vrsta studija: sveučilišni
Stupanj studija: diplomski
Akademski / stručni naziv: magistar/magistra ekonomike poduzetništva (mag. oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenjaIkona licence Imenovanje-Nekomercijalno-Bez prerada 3.0 (CC BY-NC-ND 3.0)
Datum i vrijeme pohrane2017-01-26 09:57:15