prikaz prve stranice dokumenta Upravljanje korisničkim iskustvom u uvjetima digitalne ekonomije
  Download
PDF 865.15 KB
master's thesis
Upravljanje korisničkim iskustvom u uvjetima digitalne ekonomije
Varaždin: University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics, 2019. urn:nbn:hr:211:749386
Dusper, Danijela
University of Zagreb
Faculty of Organization and Informatics
Department of Information Systems Development

Institutional repository: Faculty of Organization and Informatics - Digital Repository

Cite this document

Dusper, D. (2019). Upravljanje korisničkim iskustvom u uvjetima digitalne ekonomije (Master's thesis). Varaždin: University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:749386

Dusper, Danijela. "Upravljanje korisničkim iskustvom u uvjetima digitalne ekonomije." Master's thesis, University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics, 2019. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:749386

Dusper, Danijela. "Upravljanje korisničkim iskustvom u uvjetima digitalne ekonomije." Master's thesis, University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics, 2019. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:749386

Dusper, D. (2019). 'Upravljanje korisničkim iskustvom u uvjetima digitalne ekonomije', Master's thesis, University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics, accessed 26 December 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:749386

Dusper D. Upravljanje korisničkim iskustvom u uvjetima digitalne ekonomije [Master's thesis]. Varaždin: University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics; 2019 [cited 2024 December 26] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:749386

D. Dusper, "Upravljanje korisničkim iskustvom u uvjetima digitalne ekonomije", Master's thesis, University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics, Varaždin, 2019. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:749386

Metadata
TitleUpravljanje korisničkim iskustvom u uvjetima digitalne ekonomije
Title (english)Customer experience management in the digital economy
AuthorDanijela Dusper
MentorMelita Kozina (mentor)
MBZ: 210815
Committee memberRuben Picek
MBZ: 241564
GranterUniversity of Zagreb
Faculty of Organization and Informatics
(Department of Information Systems Development)
Varaždin
Defense date and country2019-09-19, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Information and Communication Sciences
Organization and Informatics
Abstract
Tvrtke se suočavaju s važnim promjenama potrebnim za digitalnu transformaciju poslovanja Upravljanje korisničkim iskustvom postaje novi izazov za tvrtke. Postoje različiti modeli za procjenu zrelosti korisničkog iskustva. Ovo istraživanje koristi model zrelosti Forresterovog iskustva s korisnicima koji definira 6 ključnih procesnih područja upravljanja iskustvom korisnika i 30 praksi. Na temelju rezultata istraživanja, menadžeri mogu donositi odluke o poboljšanjima potrebnim za upravljanje iskustvom korisnika radi boljih poslovnih rezultata i veće konkurentnosti.
Keywords
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:211:749386
Study programmeTitle: Economics of Entrepreneurship
Study programme type: university
Study level: graduate
Academic / professional title: magistar/magistra ekonomike poduzetništva (magistar/magistra ekonomike poduzetništva)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsOpen access
Terms of useLicence Attribution-NoDerivs 3.0 Unported (CC BY-ND 3.0) icon
Created on2020-04-27 07:12:30