prikaz prve stranice dokumenta Upravljanje korisničkim iskustvom u uvjetima digitalne ekonomije
  Preuzmi
PDF 865.15 KB
diplomski rad
Upravljanje korisničkim iskustvom u uvjetima digitalne ekonomije
Varaždin: Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, 2019. urn:nbn:hr:211:749386
Dusper, Danijela
Sveučilište u Zagrebu
Fakultet organizacije i informatike
Katedra za razvoj informacijskih sustava

Institucijski repozitorij: Repozitorij Fakulteta organizacije i informatike

Citirajte ovaj rad

Dusper, D. (2019). Upravljanje korisničkim iskustvom u uvjetima digitalne ekonomije (Diplomski rad). Varaždin: Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:749386

Dusper, Danijela. "Upravljanje korisničkim iskustvom u uvjetima digitalne ekonomije." Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, 2019. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:749386

Dusper, Danijela. "Upravljanje korisničkim iskustvom u uvjetima digitalne ekonomije." Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, 2019. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:749386

Dusper, D. (2019). 'Upravljanje korisničkim iskustvom u uvjetima digitalne ekonomije', Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, citirano: 27.12.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:749386

Dusper D. Upravljanje korisničkim iskustvom u uvjetima digitalne ekonomije [Diplomski rad]. Varaždin: Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike; 2019 [pristupljeno 27.12.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:749386

D. Dusper, "Upravljanje korisničkim iskustvom u uvjetima digitalne ekonomije", Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, Varaždin, 2019. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:749386

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:749386
Podaci o radu
NaslovUpravljanje korisničkim iskustvom u uvjetima digitalne ekonomije
Naslov (engleski)Customer experience management in the digital economy
AutorDanijela Dusper
MentorMelita Kozina (mentor)
MBZ: 210815
Član povjerenstvaRuben Picek
MBZ: 241564
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište u Zagrebu
Fakultet organizacije i informatike
(Katedra za razvoj informacijskih sustava)
Varaždin
Datum i država obrane2019-09-19, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Informacijske i komunikacijske znanosti
Organizacija i informatika
Sažetak
Tvrtke se suočavaju s važnim promjenama potrebnim za digitalnu transformaciju poslovanja Upravljanje korisničkim iskustvom postaje novi izazov za tvrtke. Postoje različiti modeli za procjenu zrelosti korisničkog iskustva. Ovo istraživanje koristi model zrelosti Forresterovog iskustva s korisnicima koji definira 6 ključnih procesnih područja upravljanja iskustvom korisnika i 30 praksi. Na temelju rezultata istraživanja, menadžeri mogu donositi odluke o poboljšanjima potrebnim za upravljanje iskustvom korisnika radi boljih poslovnih rezultata i veće konkurentnosti.
Ključne riječi
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:211:749386
Studijski programNaziv: Ekonomika poduzetništva
Vrsta studija: sveučilišni
Stupanj studija: diplomski
Akademski / stručni naziv: magistar/magistra ekonomike poduzetništva (mag. oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaOtvoreni pristup
Uvjeti korištenjaIkona licence Imenovanje-Bez prerada 3.0 (CC BY-ND 3.0)
Datum i vrijeme pohrane2020-04-27 07:12:30