prikaz prve stranice dokumenta Provođenje istraživanja tržišta za potrebe mjerenje zadovoljstva klijenata
  Download
PDF 1.58 MB
undergraduate thesis
Provođenje istraživanja tržišta za potrebe mjerenje zadovoljstva klijenata
Varaždin: University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics, 2020. urn:nbn:hr:211:132066
Sedak, Helena
University of Zagreb
Faculty of Organization and Informatics
Department of Economics

Institutional repository: Faculty of Organization and Informatics - Digital Repository

Cite this document

Sedak, H. (2020). Provođenje istraživanja tržišta za potrebe mjerenje zadovoljstva klijenata (Undergraduate thesis). Varaždin: University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:132066

Sedak, Helena. "Provođenje istraživanja tržišta za potrebe mjerenje zadovoljstva klijenata." Undergraduate thesis, University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics, 2020. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:132066

Sedak, Helena. "Provođenje istraživanja tržišta za potrebe mjerenje zadovoljstva klijenata." Undergraduate thesis, University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics, 2020. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:132066

Sedak, H. (2020). 'Provođenje istraživanja tržišta za potrebe mjerenje zadovoljstva klijenata', Undergraduate thesis, University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics, accessed 04 August 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:132066

Sedak H. Provođenje istraživanja tržišta za potrebe mjerenje zadovoljstva klijenata [Undergraduate thesis]. Varaždin: University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics; 2020 [cited 2024 August 04] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:132066

H. Sedak, "Provođenje istraživanja tržišta za potrebe mjerenje zadovoljstva klijenata", Undergraduate thesis, University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics, Varaždin, 2020. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:132066

Metadata
TitleProvođenje istraživanja tržišta za potrebe mjerenje zadovoljstva klijenata
Title (english)Conducting market research for measuring customer satisfaction
AuthorHelena Sedak
MentorIva Gregurec (mentor)
MBZ: 301524
Committee memberDamir Dobrinić (član povjerenstva)
MBZ: 215903
GranterUniversity of Zagreb
Faculty of Organization and Informatics
(Department of Economics)
Varaždin
Defense date and country2020-09-14, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Information and Communication Sciences
Organization and Informatics
Abstract
Ovaj završni rad bavi se tematikom istraživanja tržišta, gdje se u fokus stavlja zadovoljstvo klijenata. Zadovoljstvo je pojam koji čine različite komponente, ponajprije iz razloga što ga svaki klijent drugačije percipira. Bez obzira na to, poduzeća teže stvoriti zadovoljne klijente jer su oni jedan korak bliže lojalnim klijentima. Kako je klijent „srce“ svakog poduzeća, njihove želje i potrebe u svakom trenu trebaju biti zadovoljene, jer takav klijent predstavlja „putokaz“ kojim poduzeće mora ići. Nakon proučenog teorijskog dijela, provedeno je kratko istraživanje u svrhu prikupljanja primarnih podataka, kako bi se pobliže odredilo što ispitanici misle te ima li poveznica između teorije i prakse. Na kraju ovog završnog rada donesen je zaključak na temelju proučenog i provedenog istraživanja.
Keywords
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:211:132066
Study programmeTitle: Economics of Entrepreneurship
Study programme type: university
Study level: undergraduate
Academic / professional title: sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije (sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsOpen access
Terms of useLicence Attribution-NoDerivs 3.0 Unported (CC BY-ND 3.0) icon
Created on2021-05-06 10:23:16