prikaz prve stranice dokumenta Provođenje istraživanja tržišta za potrebe mjerenje zadovoljstva klijenata
  Preuzmi
PDF 1.58 MB
završni rad
Provođenje istraživanja tržišta za potrebe mjerenje zadovoljstva klijenata
Varaždin: Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, 2020. urn:nbn:hr:211:132066
Sedak, Helena
Sveučilište u Zagrebu
Fakultet organizacije i informatike
Katedra za gospodarstvo

Institucijski repozitorij: Repozitorij Fakulteta organizacije i informatike

Citirajte ovaj rad

Sedak, H. (2020). Provođenje istraživanja tržišta za potrebe mjerenje zadovoljstva klijenata (Završni rad). Varaždin: Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:132066

Sedak, Helena. "Provođenje istraživanja tržišta za potrebe mjerenje zadovoljstva klijenata." Završni rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, 2020. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:132066

Sedak, Helena. "Provođenje istraživanja tržišta za potrebe mjerenje zadovoljstva klijenata." Završni rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, 2020. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:132066

Sedak, H. (2020). 'Provođenje istraživanja tržišta za potrebe mjerenje zadovoljstva klijenata', Završni rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, citirano: 25.12.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:132066

Sedak H. Provođenje istraživanja tržišta za potrebe mjerenje zadovoljstva klijenata [Završni rad]. Varaždin: Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike; 2020 [pristupljeno 25.12.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:132066

H. Sedak, "Provođenje istraživanja tržišta za potrebe mjerenje zadovoljstva klijenata", Završni rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, Varaždin, 2020. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:132066

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:132066
Podaci o radu
NaslovProvođenje istraživanja tržišta za potrebe mjerenje zadovoljstva klijenata
Naslov (engleski)Conducting market research for measuring customer satisfaction
AutorHelena Sedak
MentorIva Gregurec (mentor)
MBZ: 301524
Član povjerenstvaDamir Dobrinić (član povjerenstva)
MBZ: 215903
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište u Zagrebu
Fakultet organizacije i informatike
(Katedra za gospodarstvo)
Varaždin
Datum i država obrane2020-09-14, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Informacijske i komunikacijske znanosti
Organizacija i informatika
Sažetak
Ovaj završni rad bavi se tematikom istraživanja tržišta, gdje se u fokus stavlja zadovoljstvo klijenata. Zadovoljstvo je pojam koji čine različite komponente, ponajprije iz razloga što ga svaki klijent drugačije percipira. Bez obzira na to, poduzeća teže stvoriti zadovoljne klijente jer su oni jedan korak bliže lojalnim klijentima. Kako je klijent „srce“ svakog poduzeća, njihove želje i potrebe u svakom trenu trebaju biti zadovoljene, jer takav klijent predstavlja „putokaz“ kojim poduzeće mora ići. Nakon proučenog teorijskog dijela, provedeno je kratko istraživanje u svrhu prikupljanja primarnih podataka, kako bi se pobliže odredilo što ispitanici misle te ima li poveznica između teorije i prakse. Na kraju ovog završnog rada donesen je zaključak na temelju proučenog i provedenog istraživanja.
Ključne riječi
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:211:132066
Studijski programNaziv: Ekonomika poduzetništva
Vrsta studija: sveučilišni
Stupanj studija: preddiplomski
Akademski / stručni naziv: sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije (univ.bacc.oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaOtvoreni pristup
Uvjeti korištenjaIkona licence Imenovanje-Bez prerada 3.0 (CC BY-ND 3.0)
Datum i vrijeme pohrane2021-05-06 10:23:16