prikaz prve stranice dokumenta Upravljanje procesnim performansama na primjeru postprodajnih procesa
Access restricted to authenticated users
master's thesis
Upravljanje procesnim performansama na primjeru postprodajnih procesa
Varaždin: University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics, 2023. urn:nbn:hr:211:746836
Perešin, Suzana
University of Zagreb
Faculty of Organization and Informatics
Department of Organization

Institutional repository: Faculty of Organization and Informatics - Digital Repository

Cite this document

Perešin, S. (2023). Upravljanje procesnim performansama na primjeru postprodajnih procesa (Master's thesis). Varaždin: University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:746836

Perešin, Suzana. "Upravljanje procesnim performansama na primjeru postprodajnih procesa." Master's thesis, University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics, 2023. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:746836

Perešin, Suzana. "Upravljanje procesnim performansama na primjeru postprodajnih procesa." Master's thesis, University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics, 2023. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:746836

Perešin, S. (2023). 'Upravljanje procesnim performansama na primjeru postprodajnih procesa', Master's thesis, University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics, accessed 02 September 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:746836

Perešin S. Upravljanje procesnim performansama na primjeru postprodajnih procesa [Master's thesis]. Varaždin: University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics; 2023 [cited 2024 September 02] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:746836

S. Perešin, "Upravljanje procesnim performansama na primjeru postprodajnih procesa", Master's thesis, University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics, Varaždin, 2023. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:746836

Metadata
TitleUpravljanje procesnim performansama na primjeru postprodajnih procesa
Title (english)Process Performance Management Based on Processes in After-Sales
AuthorSuzana Perešin
MentorIgor Pihir (mentor)
MBZ: 304145
Committee memberMartina Tomičić Furjan (član povjerenstva)
MBZ: 282720
GranterUniversity of Zagreb
Faculty of Organization and Informatics
(Department of Organization)
Varaždin
Defense date and country2023-09-25, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Information and Communication Sciences
Organization and Informatics
Abstract
Ovaj diplomski rad objašnjava poslovne procese, svrhu te njihov utjecaj na organizaciju. Cilj rada bio je na studiji slučaja proizvodnog poduzeća analizirati postprodajni proces koji će se unaprijediti. Za odabrani proces navedene su sve faze životnog ciklusa upravljanja poslovnim procesima uz prijedlog implementacije te procjenu unapređenja nad analiziranim i modeliranim procesima, s analiziranim AS IS i TO BE stanjem, procjenom ulaganja, provedenom simulacijom na procesnim modelima prema BPMN normi te procjenom isplativosti prelaska na novo stanje. S gledišta nakon uvođenja, predložen je odgovarajući skup mjera, izrađena mapa ciljeva te je izrađen BSC. Također je provedeno mjerenje procesnih performansi na temelju procijenjenog budućeg stanja.
Keywords
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:211:746836
Study programmeTitle: Economics of Entrepreneurship
Study programme type: university
Study level: graduate
Academic / professional title: magistar/magistra ekonomike poduzetništva (magistar/magistra ekonomike poduzetništva)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsAccess restricted to authenticated users
Terms of useLicence Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Unported (CC BY-NC-ND 3.0) icon
Created on2023-10-02 04:04:26