prikaz prve stranice dokumenta Upravljanje procesnim performansama na primjeru postprodajnih procesa
Pristup svim korisnicima iz sustava znanosti i visokog obrazovanja RH
diplomski rad
Upravljanje procesnim performansama na primjeru postprodajnih procesa
Varaždin: Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, 2023. urn:nbn:hr:211:746836
Perešin, Suzana
Sveučilište u Zagrebu
Fakultet organizacije i informatike
Katedra za organizaciju

Institucijski repozitorij: Repozitorij Fakulteta organizacije i informatike

Citirajte ovaj rad

Perešin, S. (2023). Upravljanje procesnim performansama na primjeru postprodajnih procesa (Diplomski rad). Varaždin: Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:746836

Perešin, Suzana. "Upravljanje procesnim performansama na primjeru postprodajnih procesa." Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, 2023. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:746836

Perešin, Suzana. "Upravljanje procesnim performansama na primjeru postprodajnih procesa." Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, 2023. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:746836

Perešin, S. (2023). 'Upravljanje procesnim performansama na primjeru postprodajnih procesa', Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, citirano: 29.11.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:746836

Perešin S. Upravljanje procesnim performansama na primjeru postprodajnih procesa [Diplomski rad]. Varaždin: Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike; 2023 [pristupljeno 29.11.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:746836

S. Perešin, "Upravljanje procesnim performansama na primjeru postprodajnih procesa", Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, Varaždin, 2023. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:746836

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:746836
Podaci o radu
NaslovUpravljanje procesnim performansama na primjeru postprodajnih procesa
Naslov (engleski)Process Performance Management Based on Processes in After-Sales
AutorSuzana Perešin
MentorIgor Pihir (mentor)
MBZ: 304145
Član povjerenstvaMartina Tomičić Furjan (član povjerenstva)
MBZ: 282720
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište u Zagrebu
Fakultet organizacije i informatike
(Katedra za organizaciju)
Varaždin
Datum i država obrane2023-09-25, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Informacijske i komunikacijske znanosti
Organizacija i informatika
Sažetak
Ovaj diplomski rad objašnjava poslovne procese, svrhu te njihov utjecaj na organizaciju. Cilj rada bio je na studiji slučaja proizvodnog poduzeća analizirati postprodajni proces koji će se unaprijediti. Za odabrani proces navedene su sve faze životnog ciklusa upravljanja poslovnim procesima uz prijedlog implementacije te procjenu unapređenja nad analiziranim i modeliranim procesima, s analiziranim AS IS i TO BE stanjem, procjenom ulaganja, provedenom simulacijom na procesnim modelima prema BPMN normi te procjenom isplativosti prelaska na novo stanje. S gledišta nakon uvođenja, predložen je odgovarajući skup mjera, izrađena mapa ciljeva te je izrađen BSC. Također je provedeno mjerenje procesnih performansi na temelju procijenjenog budućeg stanja.
Ključne riječi
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:211:746836
Studijski programNaziv: Ekonomika poduzetništva
Vrsta studija: sveučilišni
Stupanj studija: diplomski
Akademski / stručni naziv: magistar/magistra ekonomike poduzetništva (mag. oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup svim korisnicima iz sustava znanosti i visokog obrazovanja RH
Uvjeti korištenjaIkona licence Imenovanje-Nekomercijalno-Bez prerada 3.0 (CC BY-NC-ND 3.0)
Datum i vrijeme pohrane2023-10-02 04:04:26