prikaz prve stranice dokumenta Upravljanje komunikacijom hrvatskih kozmetičkih brendova na društvenim mrežama
Access restricted to students and staff of home institution
master's thesis
Upravljanje komunikacijom hrvatskih kozmetičkih brendova na društvenim mrežama
Zagreb: University of Zagreb, The Faculty of Political Science, 2022. urn:nbn:hr:114:078481
Poljanec, Dora
University of Zagreb
The Faculty of Political Science

Institutional repository: FPSZG repository

Cite this document

Poljanec, D. (2022). Upravljanje komunikacijom hrvatskih kozmetičkih brendova na društvenim mrežama (Master's thesis). Zagreb: University of Zagreb, The Faculty of Political Science. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:114:078481

Poljanec, Dora. "Upravljanje komunikacijom hrvatskih kozmetičkih brendova na društvenim mrežama." Master's thesis, University of Zagreb, The Faculty of Political Science, 2022. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:114:078481

Poljanec, Dora. "Upravljanje komunikacijom hrvatskih kozmetičkih brendova na društvenim mrežama." Master's thesis, University of Zagreb, The Faculty of Political Science, 2022. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:114:078481

Poljanec, D. (2022). 'Upravljanje komunikacijom hrvatskih kozmetičkih brendova na društvenim mrežama', Master's thesis, University of Zagreb, The Faculty of Political Science, accessed 06 November 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:114:078481

Poljanec D. Upravljanje komunikacijom hrvatskih kozmetičkih brendova na društvenim mrežama [Master's thesis]. Zagreb: University of Zagreb, The Faculty of Political Science; 2022 [cited 2024 November 06] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:114:078481

D. Poljanec, "Upravljanje komunikacijom hrvatskih kozmetičkih brendova na društvenim mrežama", Master's thesis, University of Zagreb, The Faculty of Political Science, Zagreb, 2022. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:114:078481

Metadata
TitleUpravljanje komunikacijom hrvatskih kozmetičkih brendova na društvenim mrežama
Title (english)Croatian Cosmetic Brands Communication Management on Social Media
AuthorDora Poljanec
MentorHrvoje Jakopović (mentor)
Committee memberHrvoje Jakopović (predsjednik povjerenstva)
Committee memberBožo Skoko (član povjerenstva)
Committee memberBoris Beck (član povjerenstva)
GranterUniversity of Zagreb
The Faculty of Political Science
Zagreb
Defense date and country2022-07-05, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Information and Communication Sciences
Journalism
Abstract
Rad predstavlja istraživanje koje se temelji na analizi sadržaja objava na društvenim mrežama (Facebook i Instagram) hrvatskih kozmetičkih brendova L'Adria, Olival i Skintegra te na online anketnom upitniku od 215 ispitanika. Cilj rada je istražiti mišljenja javnosti o komunikaciji navedenih brendova i njezin utjecaj na izgradnju imidža i brenda. Demokratizacija informacija i potreba za individualizacijom u odnosu brenda i potrošača čini potrošačke želje i u vidu proizvoda, ali ponajviše u vidu komunikacije s brendom i izgradnje njihovog odnosa. Rezultati istraživanja pokazuju da velik broj komentara i lajkova na društvenim mreža ne znači nužno dobar imidž i dobar odnos s potrošačima te da potrošači više cijene sadržaj objava i pristup brenda korisnicima od kratkoročnih alata pridobivanja novih korisnika kao što su darivanja na društvenim mrežama. Može se primijetiti da je komunikacija u komentarima i privatnim porukama na društvenim mrežama slabo zastupljena, no kvalitetna komunikacija brendova kroz objave povoljno utječe na mišljenja sadašnjih i potencijalnih korisnika. Također, ispitanici u velikoj mjeri ne vjeruju dobronamjernim savjetima brendova putem privatnih poruka na društvenim mrežama, već vide takvu uslugu kao pokušaj prodaje.
Abstract (english)
This paper presents a research based on the content analysis of Croatian cosmetic brands L'Adria, Olival and Skintegra social media (Facebook and Instagram posts) and an online survey results based on 215 respondents. The aim of this paper is to investigate public opinions on the communication of mentioned brands and its impact on building image and branding. The democratization of information and the need for individualization in the relationship between brands and consumers changed consumer's desires in terms of products, but mostly in terms of communication with the brand and their relationship. The results of the research show that a large number of comments and likes on social media posts does not necessarily mean a good image and good relationship with consumers. Furthermore consumers value the content of posts and brand's behaviour towards users more than short-term tools to gain new users, such as giveaways on social media. It is noticed that communication in comments and private messages on social networks is rarely used, but the quality communication of brands through social media posts has a positive effect on the opinions of current and potential consumers. Also, respondents largely do not trust the well-intentioned advice of brands that is available trough private messages on social media, but see such a service as brand's attempt to sell their products.
Keywords
Keywords (english)
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:114:078481
Study programmeTitle: Journalism
Study programme type: university
Study level: graduate
Academic / professional title: magistar/magistra novinarstva (magistar/magistra novinarstva)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsAccess restricted to students and staff of home institution
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2022-08-11 08:58:39