Proizvodi i usluge imaju svoje potrošače koji se razlikuju po stavovima, preferencijama i socio-demografskim obilježjima, te se iz tog razloga ponašanje potrošača analizira i prati s ciljem poboljšanja ponude, te zadovoljenja potrošačevih potreba. Kad se radi o specifičnim proizvodima ili uslugama kao što je organska kozmetika, tada je važno istražiti navike i stavove potrošača prema organskoj kozmetici, s obzirom da je tržište organske kozmetike diljem svijeta u ubrzanom rastu. Empirijsko istraživanje provedeno u okviru ovoga rada pruža uvid u ponašanje potrošača organske kozmetike na hrvatskom tržištu, njihovo zadovoljstvo, preferencije i dosadašnja iskustva. Svrha istraživanja je identificirati temeljne elemente ponašanja potrošača pri odabiru organske kozmetike, te ukazati na njihove potrebe što može pozitivno utjecati na razvoj ponude i organske kozmetike. Cilj istraživanja je utvrditi čimbenike koji utječu na ponašanje potrošača pri odabiru organske kozmetike. Rezultati istraživanja ukazuju da istraživanje stavova, motiva i preferencija potrošača pri kupnji organske kozmetike pridonosi unapređenju i prepoznatljivosti organske kozmetike na tržištu krajnje potrošnje. Istraživanje je pokazalo da u Republici Hrvatskoj organska kozmetika ima svoju prepoznatljivost, no cijena i ekološka neosvještenost imaju veliku ulogu pri kupnji takvih proizvoda. Uzevši u obzir činjenicu da je u svijetu kozmetička industrija jedna od najbrže rastućih, a osvještenost potrošača o ekologiji i zdravlju ubrzano raste, moguće je da organska kozmetika na hrvatskom tržištu postane jedna od najtraženijih u kozmetičkoj industriji.