prikaz prve stranice dokumenta CRM mogući model razvoja animacijskih programa
Access restricted to students and staff of home institution
master's thesis
CRM mogući model razvoja animacijskih programa
Opatija: University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, 2018. urn:nbn:hr:191:529405
Županić, Ivana
University of Rijeka
Faculty of Tourism and Hospitality Management

Institutional repository: Repository of Faculty of Tourism and Hospitality Management

Cite this document

Županić, I. (2018). CRM mogući model razvoja animacijskih programa (Master's thesis). Opatija: University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:529405

Županić, Ivana. "CRM mogući model razvoja animacijskih programa." Master's thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, 2018. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:529405

Županić, Ivana. "CRM mogući model razvoja animacijskih programa." Master's thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, 2018. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:529405

Županić, I. (2018). 'CRM mogući model razvoja animacijskih programa', Master's thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, accessed 29 November 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:529405

Županić I. CRM mogući model razvoja animacijskih programa [Master's thesis]. Opatija: University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management; 2018 [cited 2024 November 29] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:529405

I. Županić, "CRM mogući model razvoja animacijskih programa", Master's thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, Opatija, 2018. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:529405

Metadata
TitleCRM mogući model razvoja animacijskih programa
Title (english)CRM as a Possible Model of Entertainment Programs Development
AuthorIvana Županić
MentorZdenko Cerović (mentor)
GranterUniversity of Rijeka
Faculty of Tourism and Hospitality Management
Opatija
Defense date and country2018-07-12, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Economics
Abstract
Diplomski rad se bavi tematikom CRM – Customer Relationship Management-a koji se u ovom radu povezuje sa razvojem animacijskih programa. Budući da se u Republici Hrvatskoj CRM ne koristi dovoljno u smislu razvoja animacijskih programa, ovim radom se pokušavaju objasniti mnoge prednosti koje donosi CRM u rečenom smislu. Kratko se objašnjava CRM kao samostalan pojam nakon čega se objašnjava i animacija kao samostalan pojam. Istaknuta je struktura CRM-a zbog naglaska na komunikacijski CRM bez kojega je teže pravilno oglašavati animacijske programe. Iako se ne daje prevelika važnost od strane hotelskih poduzeća na animacijske programe, itekako postoji konkurencija. Konkurentne države poput Francuske osmišljavaju maštovite animacijske programe koji se čine skoro pa nemogući. CRM model može promijeniti stajalište prema animacijskim programima i uvesti brojne promjene u hotelsko poduzeće. Nakon teorijske analize CRM-a i animacije te animacijskih programa napravljena je anketa.
Keywords
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:191:529405
Study programmeTitle: Management in tourism
Study programme type: university
Study level: graduate
Academic / professional title: magistar/magistra ekonomije (magistar/magistra ekonomije)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsAccess restricted to students and staff of home institution
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2019-02-21 16:56:48