prikaz prve stranice dokumenta CRM mogući model razvoja animacijskih programa
Pristup korisnicima matične ustanove
diplomski rad
CRM mogući model razvoja animacijskih programa
Opatija: Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, 2018. urn:nbn:hr:191:529405
Županić, Ivana
Sveučilište u Rijeci
Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu

Institucijski repozitorij: Repozitorij Fakulteta za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu

Citirajte ovaj rad

Županić, I. (2018). CRM mogući model razvoja animacijskih programa (Diplomski rad). Opatija: Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:529405

Županić, Ivana. "CRM mogući model razvoja animacijskih programa." Diplomski rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, 2018. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:529405

Županić, Ivana. "CRM mogući model razvoja animacijskih programa." Diplomski rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, 2018. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:529405

Županić, I. (2018). 'CRM mogući model razvoja animacijskih programa', Diplomski rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, citirano: 02.12.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:529405

Županić I. CRM mogući model razvoja animacijskih programa [Diplomski rad]. Opatija: Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu; 2018 [pristupljeno 02.12.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:529405

I. Županić, "CRM mogući model razvoja animacijskih programa", Diplomski rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, Opatija, 2018. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:529405

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:529405
Podaci o radu
NaslovCRM mogući model razvoja animacijskih programa
Naslov (engleski)CRM as a Possible Model of Entertainment Programs Development
AutorIvana Županić
MentorZdenko Cerović (mentor)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište u Rijeci
Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu
Opatija
Datum i država obrane2018-07-12, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Sažetak
Diplomski rad se bavi tematikom CRM – Customer Relationship Management-a koji se u ovom radu povezuje sa razvojem animacijskih programa. Budući da se u Republici Hrvatskoj CRM ne koristi dovoljno u smislu razvoja animacijskih programa, ovim radom se pokušavaju objasniti mnoge prednosti koje donosi CRM u rečenom smislu. Kratko se objašnjava CRM kao samostalan pojam nakon čega se objašnjava i animacija kao samostalan pojam. Istaknuta je struktura CRM-a zbog naglaska na komunikacijski CRM bez kojega je teže pravilno oglašavati animacijske programe. Iako se ne daje prevelika važnost od strane hotelskih poduzeća na animacijske programe, itekako postoji konkurencija. Konkurentne države poput Francuske osmišljavaju maštovite animacijske programe koji se čine skoro pa nemogući. CRM model može promijeniti stajalište prema animacijskim programima i uvesti brojne promjene u hotelsko poduzeće. Nakon teorijske analize CRM-a i animacije te animacijskih programa napravljena je anketa.
Ključne riječi
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:191:529405
Studijski programNaziv: Menadžment u turizmu
Vrsta studija: sveučilišni
Stupanj studija: diplomski
Akademski / stručni naziv: magistar/magistra ekonomije (mag. oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2019-02-21 16:56:48