prikaz prve stranice dokumenta Utjecaj interne komunikacije na lojalnost zaposlenika na primjeru Hotela Dubrovnik, Zenica, BiH
Access restricted to students and staff of home institution
master's thesis
Utjecaj interne komunikacije na lojalnost zaposlenika na primjeru Hotela Dubrovnik, Zenica, BiH
Opatija: University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, 2019. urn:nbn:hr:191:740392
Dervišević, Rahela
University of Rijeka
Faculty of Tourism and Hospitality Management

Institutional repository: Repository of Faculty of Tourism and Hospitality Management

Cite this document

Dervišević, R. (2019). Utjecaj interne komunikacije na lojalnost zaposlenika na primjeru Hotela Dubrovnik, Zenica, BiH (Master's thesis). Opatija: University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:740392

Dervišević, Rahela. "Utjecaj interne komunikacije na lojalnost zaposlenika na primjeru Hotela Dubrovnik, Zenica, BiH." Master's thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, 2019. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:740392

Dervišević, Rahela. "Utjecaj interne komunikacije na lojalnost zaposlenika na primjeru Hotela Dubrovnik, Zenica, BiH." Master's thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, 2019. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:740392

Dervišević, R. (2019). 'Utjecaj interne komunikacije na lojalnost zaposlenika na primjeru Hotela Dubrovnik, Zenica, BiH', Master's thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, accessed 24 November 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:740392

Dervišević R. Utjecaj interne komunikacije na lojalnost zaposlenika na primjeru Hotela Dubrovnik, Zenica, BiH [Master's thesis]. Opatija: University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management; 2019 [cited 2024 November 24] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:740392

R. Dervišević, "Utjecaj interne komunikacije na lojalnost zaposlenika na primjeru Hotela Dubrovnik, Zenica, BiH", Master's thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, Opatija, 2019. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:740392

Metadata
TitleUtjecaj interne komunikacije na lojalnost zaposlenika na primjeru Hotela Dubrovnik, Zenica, BiH
Title (english)The Impact of Internal Communication on Employees' Loyalty on the Example of "Dubrovnik" Hotel, Zenica, BiH
AuthorRahela Dervišević
MentorDina Lončarić (mentor)
GranterUniversity of Rijeka
Faculty of Tourism and Hospitality Management
Opatija
Defense date and country2019-07-23, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Economics
Abstract
Hotelijerstvo predstavlja vrlo kompleksnu i zahtjevnu djelatnost, unutar koje je od velike važnosti komunikacija. Zaposlenici koji su zaposleni hotelijerstvu, dnevno su izloženi raznim vrstama komunikacije. To je uslužna djelatnost, te se najveći dio posla upravo dešava uz komunikaciju. Zaposlenici u hotelijerstvu svakodnevno uspostavljaju komunikaciju sa gostima ali i sa svojim nadređenima i kolegama. Zato jer je to svakodnevna aktivnost, velika pažnja se treba posvetiti tome. Unutar hotelskog poduzeća pravovremena i pouzdana informacija je od velikog značaja. Putem nje izvršavanje dnevnih, tjednih, mjesečnih obaveza i zadataka se olakšava jer dolazi do razmjene vrijednih i bitnih informacija. Oprez prilikom davanja i prenošenja informacija, treba biti prisutan kako bi se izbjegla buka u komunikaciji ili kako ne bi došlo do primanja netočne informacije koja može ugroziti poslovanje. Upravo u organizacijama hotela, kao poduzeća sa velikim brojem zaposlenika, ponekad je otežana komunikacija između zaposlenika međusobno. To utječe direktno na samu atmosferu unutar hotela ali se i odražava na njihov cjelokupni pristup poslovnim zadacima i njihovom izvršenju. Lojalnost zaposlenika ima veliki naglasak na zadovoljstvo zaposlenika radnom pozicijom. Predmet istraživanja jeste povezanost i utjecaj interne komunikacije na lojalnost zaposlenika unutar poslovnog poduzeća. U istraživanju je sudjelovalo 67 ispitanika, točnije zaposlenika „Hotela Dubrovnik" u Zenici, Bosna i Hercegovina.
Keywords
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:191:740392
Study programmeTitle: Marketing in tourism
Study programme type: university
Study level: graduate
Academic / professional title: magistar/magistra ekonomije (magistar/magistra ekonomije)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsAccess restricted to students and staff of home institution
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2020-03-24 15:33:54