prikaz prve stranice dokumenta Utjecaj interne komunikacije na lojalnost zaposlenika na primjeru Hotela Dubrovnik, Zenica, BiH
Pristup korisnicima matične ustanove
diplomski rad
Utjecaj interne komunikacije na lojalnost zaposlenika na primjeru Hotela Dubrovnik, Zenica, BiH
Opatija: Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, 2019. urn:nbn:hr:191:740392
Dervišević, Rahela
Sveučilište u Rijeci
Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu

Institucijski repozitorij: Repozitorij Fakulteta za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu

Citirajte ovaj rad

Dervišević, R. (2019). Utjecaj interne komunikacije na lojalnost zaposlenika na primjeru Hotela Dubrovnik, Zenica, BiH (Diplomski rad). Opatija: Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:740392

Dervišević, Rahela. "Utjecaj interne komunikacije na lojalnost zaposlenika na primjeru Hotela Dubrovnik, Zenica, BiH." Diplomski rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, 2019. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:740392

Dervišević, Rahela. "Utjecaj interne komunikacije na lojalnost zaposlenika na primjeru Hotela Dubrovnik, Zenica, BiH." Diplomski rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, 2019. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:740392

Dervišević, R. (2019). 'Utjecaj interne komunikacije na lojalnost zaposlenika na primjeru Hotela Dubrovnik, Zenica, BiH', Diplomski rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, citirano: 27.05.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:740392

Dervišević R. Utjecaj interne komunikacije na lojalnost zaposlenika na primjeru Hotela Dubrovnik, Zenica, BiH [Diplomski rad]. Opatija: Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu; 2019 [pristupljeno 27.05.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:740392

R. Dervišević, "Utjecaj interne komunikacije na lojalnost zaposlenika na primjeru Hotela Dubrovnik, Zenica, BiH", Diplomski rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, Opatija, 2019. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:740392

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:740392
Podaci o radu
NaslovUtjecaj interne komunikacije na lojalnost zaposlenika na primjeru Hotela Dubrovnik, Zenica, BiH
Naslov (engleski)The Impact of Internal Communication on Employees' Loyalty on the Example of "Dubrovnik" Hotel, Zenica, BiH
AutorRahela Dervišević
MentorDina Lončarić (mentor)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište u Rijeci
Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu
Opatija
Datum i država obrane2019-07-23, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Sažetak
Hotelijerstvo predstavlja vrlo kompleksnu i zahtjevnu djelatnost, unutar koje je od velike važnosti komunikacija. Zaposlenici koji su zaposleni hotelijerstvu, dnevno su izloženi raznim vrstama komunikacije. To je uslužna djelatnost, te se najveći dio posla upravo dešava uz komunikaciju. Zaposlenici u hotelijerstvu svakodnevno uspostavljaju komunikaciju sa gostima ali i sa svojim nadređenima i kolegama. Zato jer je to svakodnevna aktivnost, velika pažnja se treba posvetiti tome. Unutar hotelskog poduzeća pravovremena i pouzdana informacija je od velikog značaja. Putem nje izvršavanje dnevnih, tjednih, mjesečnih obaveza i zadataka se olakšava jer dolazi do razmjene vrijednih i bitnih informacija. Oprez prilikom davanja i prenošenja informacija, treba biti prisutan kako bi se izbjegla buka u komunikaciji ili kako ne bi došlo do primanja netočne informacije koja može ugroziti poslovanje. Upravo u organizacijama hotela, kao poduzeća sa velikim brojem zaposlenika, ponekad je otežana komunikacija između zaposlenika međusobno. To utječe direktno na samu atmosferu unutar hotela ali se i odražava na njihov cjelokupni pristup poslovnim zadacima i njihovom izvršenju. Lojalnost zaposlenika ima veliki naglasak na zadovoljstvo zaposlenika radnom pozicijom. Predmet istraživanja jeste povezanost i utjecaj interne komunikacije na lojalnost zaposlenika unutar poslovnog poduzeća. U istraživanju je sudjelovalo 67 ispitanika, točnije zaposlenika „Hotela Dubrovnik" u Zenici, Bosna i Hercegovina.
Ključne riječi
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:191:740392
Studijski programNaziv: Marketing u turizmu
Vrsta studija: sveučilišni
Stupanj studija: diplomski
Akademski / stručni naziv: magistar/magistra ekonomije (mag. oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2020-03-24 15:33:54