prikaz prve stranice dokumenta Standardi i kvaliteta usluga zdravstvenoga turizma na otoku Lošinju
Access restricted to students and staff of home institution
master's thesis
Standardi i kvaliteta usluga zdravstvenoga turizma na otoku Lošinju
Opatija: University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, 2019. urn:nbn:hr:191:370495
Čustonja, Marina
University of Rijeka
Faculty of Tourism and Hospitality Management

Institutional repository: Repository of Faculty of Tourism and Hospitality Management

Cite this document

Čustonja, M. (2019). Standardi i kvaliteta usluga zdravstvenoga turizma na otoku Lošinju (Master's thesis). Opatija: University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:370495

Čustonja, Marina. "Standardi i kvaliteta usluga zdravstvenoga turizma na otoku Lošinju." Master's thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, 2019. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:370495

Čustonja, Marina. "Standardi i kvaliteta usluga zdravstvenoga turizma na otoku Lošinju." Master's thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, 2019. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:370495

Čustonja, M. (2019). 'Standardi i kvaliteta usluga zdravstvenoga turizma na otoku Lošinju', Master's thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, accessed 01 December 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:370495

Čustonja M. Standardi i kvaliteta usluga zdravstvenoga turizma na otoku Lošinju [Master's thesis]. Opatija: University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management; 2019 [cited 2024 December 01] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:370495

M. Čustonja, "Standardi i kvaliteta usluga zdravstvenoga turizma na otoku Lošinju", Master's thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, Opatija, 2019. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:370495

Metadata
TitleStandardi i kvaliteta usluga zdravstvenoga turizma na otoku Lošinju
Title (english)Standards and Service Quality of Health Tourism on the island of Lošinj
AuthorMarina Čustonja
MentorSlobodan Ivanović (mentor)
GranterUniversity of Rijeka
Faculty of Tourism and Hospitality Management
Opatija
Defense date and country2019-07-15, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Economics
Abstract
Povoljan geografski položaj otoka Lošinja od presudnog je značenja za razvoj zdravstvenog turizma otoka. Blaga mediteranska klima, more visoke kakvoće, ljekovito bilje, prirodni aerosoli i čisti zrak samo su neki od preduvjeta na kojima se temelji budući razvoj. U ugostiteljskoj industriji standardi su osnova za pojednostavljenje rada i povećanja efikasnosti pružanja usluga. Standardi pridonose razini kvalitete usluga kako u turizmu općenito, tako i u zdravstvenom turizmu. ISO 9000 standardi prilagodljivi su i kompatibilni. Ovaj oblik standarda lako je primjenjiv u zdravstvu u svrhu osiguravanja zadovoljstva i pozitivnog ishoda liječenja pacijenata, a ujedno i zadovoljstva zaposlenika. Potrebe turista sve su veće i zahtijevaju bolji osvrt na kvalitetu usluga, te samih smještajnih kapaciteta. Kako bi se pojedino ugostiteljski obrt istaknulo u „moru“ konkurencije potrebno je više poraditi na kvaliteti usluge. Uvođenjem određenih standarda olakšat će se poslovanje što će rezultirati sve zadovoljnijim gostima. Uvođenjem ISO standarda 9001, 14002 i 22000/HACCAP hotelsko poduzeće osigurat će svojim gostima uslugu na visokoj razini, neovisno o tome gdje se nalaze. Ovaj pristup kvaliteti rezultirat će zadovoljstvom gostiju, te ostvariti i misiju samog hotelijerstva.
Keywords
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:191:370495
Study programmeTitle: Management in tourism
Study programme type: university
Study level: graduate
Academic / professional title: magistar/magistra ekonomije (magistar/magistra ekonomije)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsAccess restricted to students and staff of home institution
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2020-04-07 15:06:04