prikaz prve stranice dokumenta Upravljanje kvalitetom na primjeru turističkih destinacija Krapinsko-zagorske županije
Access restricted to students and staff of home institution
undergraduate thesis
Upravljanje kvalitetom na primjeru turističkih destinacija Krapinsko-zagorske županije
Opatija: University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, 2019. urn:nbn:hr:191:896906
Sinković, Petra
University of Rijeka
Faculty of Tourism and Hospitality Management

Institutional repository: Repository of Faculty of Tourism and Hospitality Management

Cite this document

Sinković, P. (2019). Upravljanje kvalitetom na primjeru turističkih destinacija Krapinsko-zagorske županije (Undergraduate thesis). Opatija: University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:896906

Sinković, Petra. "Upravljanje kvalitetom na primjeru turističkih destinacija Krapinsko-zagorske županije." Undergraduate thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, 2019. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:896906

Sinković, Petra. "Upravljanje kvalitetom na primjeru turističkih destinacija Krapinsko-zagorske županije." Undergraduate thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, 2019. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:896906

Sinković, P. (2019). 'Upravljanje kvalitetom na primjeru turističkih destinacija Krapinsko-zagorske županije', Undergraduate thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, accessed 08 January 2025, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:896906

Sinković P. Upravljanje kvalitetom na primjeru turističkih destinacija Krapinsko-zagorske županije [Undergraduate thesis]. Opatija: University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management; 2019 [cited 2025 January 08] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:896906

P. Sinković, "Upravljanje kvalitetom na primjeru turističkih destinacija Krapinsko-zagorske županije", Undergraduate thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, Opatija, 2019. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:896906

Metadata
TitleUpravljanje kvalitetom na primjeru turističkih destinacija Krapinsko-zagorske županije
Title (english)Quality management on the example of the Krapinsko – zagorska county's tourist destinations
AuthorPetra Sinković
MentorAna-Marija Vrtodušić Hrgović (mentor)
GranterUniversity of Rijeka
Faculty of Tourism and Hospitality Management
Opatija
Defense date and country2019-09-24, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Economics
Abstract
Kvaliteta u današnje vrijeme dobiva sve više na značenju. Kvaliteta se zahtijeva u svakom segmentu poslovanja te postaje značajan faktor konkurentnosti u turizmu. Iako je kvaliteta proces u kojem sudjeluju svi zaposlenici unutar određene organizacije, u turizmu glavnu riječ o prosudbi za kvalitetu i njezinoj potvrdi ima kupac, gost ili turist. Upravljanje kvalitetom jedan je od načina koji osigurava ispunjenje očekivanja gostiju. Konkurentska prednost postiže se ukoliko postoji uspostavljen i prilagođen sustav upravljanja kvalitetom unutar organizacije. Biti ispred konkurencije težnja je svakog poslovnog objekta na turističkom tržištu. Turistička destinacija, kao ciljano odredište putovanja treba sadržavati kvalitetnu ponudu, kako bi za posjetitelje bila dovoljno atraktivna. Kako bi se razina kvalitete mogla pratiti, a samim time i još bolje razvijati, razvijaju se modeli za upravljanje kvalitetom u destinaciji. Mišljenja turista treba poštivati i uvažavati prilikom planiranja budućih aktivnosti vezanih uz poboljšanje kvalitete u destinaciji.
Keywords
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:191:896906
Study programmeTitle: Business Administration in Tourism and Hospitality Management; moduls: Entrepreneurship in Tourism and Hospitality, Tourism Management, Hospitality Management, International Tourism and Hospitality Management, Event and Leisure Management; specializations in: Entrepreneurship in Tourism and Hospitality, Tourism Management, Hospitality Management, International Tourism and Hospitality Management, Event and Leisure Management
Course: Tourism Management
Study programme type: university
Study level: undergraduate
Academic / professional title: sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije (sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsAccess restricted to students and staff of home institution
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2020-04-10 09:25:19