prikaz prve stranice dokumenta Uloga kvalitete i standarda u uspješnosti poslovanja Hotela Matija Gubec Stubičke Toplice
Access restricted to students and staff of home institution
master's thesis
Uloga kvalitete i standarda u uspješnosti poslovanja Hotela Matija Gubec Stubičke Toplice
Opatija: University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, 2019. urn:nbn:hr:191:179138
Besednik, Marina
University of Rijeka
Faculty of Tourism and Hospitality Management

Institutional repository: Repository of Faculty of Tourism and Hospitality Management

Cite this document

Besednik, M. (2019). Uloga kvalitete i standarda u uspješnosti poslovanja Hotela Matija Gubec Stubičke Toplice (Master's thesis). Opatija: University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:179138

Besednik, Marina. "Uloga kvalitete i standarda u uspješnosti poslovanja Hotela Matija Gubec Stubičke Toplice." Master's thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, 2019. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:179138

Besednik, Marina. "Uloga kvalitete i standarda u uspješnosti poslovanja Hotela Matija Gubec Stubičke Toplice." Master's thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, 2019. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:179138

Besednik, M. (2019). 'Uloga kvalitete i standarda u uspješnosti poslovanja Hotela Matija Gubec Stubičke Toplice', Master's thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, accessed 18 November 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:179138

Besednik M. Uloga kvalitete i standarda u uspješnosti poslovanja Hotela Matija Gubec Stubičke Toplice [Master's thesis]. Opatija: University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management; 2019 [cited 2024 November 18] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:179138

M. Besednik, "Uloga kvalitete i standarda u uspješnosti poslovanja Hotela Matija Gubec Stubičke Toplice", Master's thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, Opatija, 2019. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:179138

Metadata
TitleUloga kvalitete i standarda u uspješnosti poslovanja Hotela Matija Gubec Stubičke Toplice
Title (english)The Role of Quality and Standards in the Business Success of the ˝Hotel Matija Gubec˝, Stubičke Toplice
AuthorMarina Besednik
MentorSlobodan Ivanović (mentor)
GranterUniversity of Rijeka
Faculty of Tourism and Hospitality Management
Opatija
Defense date and country2019-07-15, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Economics
Abstract
U novije vrijeme pozornost istraživača privlači hotelijerska industrija koja je jedna od najbrže rastućih industrija u svijetu. Industrija hotelijerskih usluga ima veliki potencijal za poticanje rasta gospodarstva, povećanje broja novih radnih mjesta i poboljšanje društvenog okruženja. Hotelijerstvo koje se često naziva jednim od bitnih dijelova turizma, jer turizam bez hotelijerstva praktički nije moguć. Uvođenjem programa kvalitete u hotel Matija Gubec znatno se povećava njegova poslovna uspješnost (snižavanjem troškova, povećanjem kvalitete hotelskih usluga) i time povećanje kvalitete upravljanja hotelom. Standardima se propisuje kvaliteta hotelskih usluga. Odstupanje od propisane kvalitete odražava se u smanjenju poslovne uspješnosti hotela, smanjenju ugleda hotela i gubitku gostiju. Standardi određuju kategoriju hotela, i svaki gost mora naći ono što pojedina kategorija hotela podrazumijeva. Menadžment mora pružiti gotovo bezuvjetnu podršku programu i novoj kulturi usluga i treba voditi prihvat i provođenje predviđenih procedura. Pozitivan primjer Hotela Matija Gubec je politika upravljanja standardima koji se zasnivaju na težnji kompanije prema višoj kvaliteti hotela što je prikazano u ovom radu.
Keywords
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:191:179138
Study programmeTitle: Marketing in tourism
Study programme type: university
Study level: graduate
Academic / professional title: magistar/magistra ekonomije (magistar/magistra ekonomije)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsAccess restricted to students and staff of home institution
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2020-04-16 07:33:24