prikaz prve stranice dokumenta Uloga kvalitete i standarda u uspješnosti poslovanja Hotela Matija Gubec Stubičke Toplice
Pristup korisnicima matične ustanove
diplomski rad
Uloga kvalitete i standarda u uspješnosti poslovanja Hotela Matija Gubec Stubičke Toplice
Opatija: Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, 2019. urn:nbn:hr:191:179138
Besednik, Marina
Sveučilište u Rijeci
Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu

Institucijski repozitorij: Repozitorij Fakulteta za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu

Citirajte ovaj rad

Besednik, M. (2019). Uloga kvalitete i standarda u uspješnosti poslovanja Hotela Matija Gubec Stubičke Toplice (Diplomski rad). Opatija: Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:179138

Besednik, Marina. "Uloga kvalitete i standarda u uspješnosti poslovanja Hotela Matija Gubec Stubičke Toplice." Diplomski rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, 2019. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:179138

Besednik, Marina. "Uloga kvalitete i standarda u uspješnosti poslovanja Hotela Matija Gubec Stubičke Toplice." Diplomski rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, 2019. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:179138

Besednik, M. (2019). 'Uloga kvalitete i standarda u uspješnosti poslovanja Hotela Matija Gubec Stubičke Toplice', Diplomski rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, citirano: 30.12.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:179138

Besednik M. Uloga kvalitete i standarda u uspješnosti poslovanja Hotela Matija Gubec Stubičke Toplice [Diplomski rad]. Opatija: Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu; 2019 [pristupljeno 30.12.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:179138

M. Besednik, "Uloga kvalitete i standarda u uspješnosti poslovanja Hotela Matija Gubec Stubičke Toplice", Diplomski rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, Opatija, 2019. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:179138

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:179138
Podaci o radu
NaslovUloga kvalitete i standarda u uspješnosti poslovanja Hotela Matija Gubec Stubičke Toplice
Naslov (engleski)The Role of Quality and Standards in the Business Success of the ˝Hotel Matija Gubec˝, Stubičke Toplice
AutorMarina Besednik
MentorSlobodan Ivanović (mentor)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište u Rijeci
Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu
Opatija
Datum i država obrane2019-07-15, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Sažetak
U novije vrijeme pozornost istraživača privlači hotelijerska industrija koja je jedna od najbrže rastućih industrija u svijetu. Industrija hotelijerskih usluga ima veliki potencijal za poticanje rasta gospodarstva, povećanje broja novih radnih mjesta i poboljšanje društvenog okruženja. Hotelijerstvo koje se često naziva jednim od bitnih dijelova turizma, jer turizam bez hotelijerstva praktički nije moguć. Uvođenjem programa kvalitete u hotel Matija Gubec znatno se povećava njegova poslovna uspješnost (snižavanjem troškova, povećanjem kvalitete hotelskih usluga) i time povećanje kvalitete upravljanja hotelom. Standardima se propisuje kvaliteta hotelskih usluga. Odstupanje od propisane kvalitete odražava se u smanjenju poslovne uspješnosti hotela, smanjenju ugleda hotela i gubitku gostiju. Standardi određuju kategoriju hotela, i svaki gost mora naći ono što pojedina kategorija hotela podrazumijeva. Menadžment mora pružiti gotovo bezuvjetnu podršku programu i novoj kulturi usluga i treba voditi prihvat i provođenje predviđenih procedura. Pozitivan primjer Hotela Matija Gubec je politika upravljanja standardima koji se zasnivaju na težnji kompanije prema višoj kvaliteti hotela što je prikazano u ovom radu.
Ključne riječi
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:191:179138
Studijski programNaziv: Marketing u turizmu
Vrsta studija: sveučilišni
Stupanj studija: diplomski
Akademski / stručni naziv: magistar/magistra ekonomije (mag. oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2020-04-16 07:33:24