prikaz prve stranice dokumenta Primjena beacon tehnologije u hotelskom poslovanju te njezin učinak na zadovoljstvo korisnika
  Download
PDF 1.57 MB
master's thesis
Primjena beacon tehnologije u hotelskom poslovanju te njezin učinak na zadovoljstvo korisnika
Opatija: University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, 2023. urn:nbn:hr:191:049440
Kliman, Anton
University of Rijeka
Faculty of Tourism and Hospitality Management

Institutional repository: Repository of Faculty of Tourism and Hospitality Management

Cite this document

Kliman, A. (2023). Primjena beacon tehnologije u hotelskom poslovanju te njezin učinak na zadovoljstvo korisnika (Master's thesis). Opatija: University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:049440

Kliman, Anton. "Primjena beacon tehnologije u hotelskom poslovanju te njezin učinak na zadovoljstvo korisnika." Master's thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, 2023. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:049440

Kliman, Anton. "Primjena beacon tehnologije u hotelskom poslovanju te njezin učinak na zadovoljstvo korisnika." Master's thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, 2023. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:049440

Kliman, A. (2023). 'Primjena beacon tehnologije u hotelskom poslovanju te njezin učinak na zadovoljstvo korisnika', Master's thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, accessed 06 July 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:049440

Kliman A. Primjena beacon tehnologije u hotelskom poslovanju te njezin učinak na zadovoljstvo korisnika [Master's thesis]. Opatija: University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management; 2023 [cited 2024 July 06] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:049440

A. Kliman, "Primjena beacon tehnologije u hotelskom poslovanju te njezin učinak na zadovoljstvo korisnika", Master's thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, Opatija, 2023. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:049440

Metadata
TitlePrimjena beacon tehnologije u hotelskom poslovanju te njezin učinak na zadovoljstvo korisnika
Title (english)Application of beacon technology in hotel business and its impact on customer satisfaction
AuthorAnton Kliman
MentorTomislav Car (mentor)
GranterUniversity of Rijeka
Faculty of Tourism and Hospitality Management
Opatija
Defense date and country2023-07-20, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Information and Communication Sciences
Information Systems and Information Science
Abstract
Hotelska industrija prolazi kroz značajnu transformaciju potaknutu digitalizacijom i tehnologijom. Mobilne aplikacije i tehnologije beacon aplikacija pojavile su se kao moćni alati za poboljšanje doživljaja gostiju, pojednostavljenje operacija i poticanje lojalnosti gostiju. Ove tehnologije omogućuju gostima upravljanje rezervacijama, pristup informacijama i jednostavno traženje usluga putem svojih pametnih telefona. Beacon tehnologija, koja koristi Bluetooth Low Energy (BLE), omogućuje hotelima pružanje ciljanih obavijesti i personaliziranog sadržaja na temelju lokacije i blizine gostiju. Predmet rada je istraživanje personaliziranog sadržaja putem beacona i BLE mobilne tehnologije na zadovoljstvo korisnika te utjecaj na prihod hotelskog poduzeća. Svrha rada je dokazati da su ljudi generalno otvoreni prema novim tehnologijama te istaknuti važnost informacijske tehnologije u kreiranju zadovoljstva putem personaliziranog sadržaja. Cilj rada je istražiti utjecaj personaliziranog sadržaja na korisničko zadovoljstvo i osjetljivost dijeljenja podataka. Kako bi se realizirala navedena svrha provedeno je empirijsko istraživanje metodom ispitivanja. Istraživanjem je utvrđeno da personalizirana usluga utječe pozitivno na njihovo zadovoljstvo, ali uz što manje korištenja privatnih podataka. Također je utvrđeno da personalizirana usluga pomaže u odabiru proizvoda i potiče kupnju kod korisnika.
Keywords
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:191:049440
Study programmeTitle: Hospitality Management
Study programme type: university
Study level: graduate
Academic / professional title: magistar/magistra ekonomije (magistar/magistra ekonomije)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsOpen access
Terms of useLicence Attribution 4.0 International (CC BY 4.0) icon
Created on2023-07-04 08:30:51