prikaz prve stranice dokumenta Primjena beacon tehnologije u hotelskom poslovanju te njezin učinak na zadovoljstvo korisnika
  Preuzmi
PDF 1.57 MB
diplomski rad
Primjena beacon tehnologije u hotelskom poslovanju te njezin učinak na zadovoljstvo korisnika
Opatija: Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, 2023. urn:nbn:hr:191:049440
Kliman, Anton
Sveučilište u Rijeci
Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu

Institucijski repozitorij: Repozitorij Fakulteta za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu

Citirajte ovaj rad

Kliman, A. (2023). Primjena beacon tehnologije u hotelskom poslovanju te njezin učinak na zadovoljstvo korisnika (Diplomski rad). Opatija: Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:049440

Kliman, Anton. "Primjena beacon tehnologije u hotelskom poslovanju te njezin učinak na zadovoljstvo korisnika." Diplomski rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, 2023. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:049440

Kliman, Anton. "Primjena beacon tehnologije u hotelskom poslovanju te njezin učinak na zadovoljstvo korisnika." Diplomski rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, 2023. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:049440

Kliman, A. (2023). 'Primjena beacon tehnologije u hotelskom poslovanju te njezin učinak na zadovoljstvo korisnika', Diplomski rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, citirano: 22.06.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:049440

Kliman A. Primjena beacon tehnologije u hotelskom poslovanju te njezin učinak na zadovoljstvo korisnika [Diplomski rad]. Opatija: Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu; 2023 [pristupljeno 22.06.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:049440

A. Kliman, "Primjena beacon tehnologije u hotelskom poslovanju te njezin učinak na zadovoljstvo korisnika", Diplomski rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, Opatija, 2023. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:049440

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:049440
Podaci o radu
NaslovPrimjena beacon tehnologije u hotelskom poslovanju te njezin učinak na zadovoljstvo korisnika
Naslov (engleski)Application of beacon technology in hotel business and its impact on customer satisfaction
AutorAnton Kliman
MentorTomislav Car (mentor)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište u Rijeci
Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu
Opatija
Datum i država obrane2023-07-20, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Informacijske i komunikacijske znanosti
Informacijski sustavi i informatologija
Sažetak
Hotelska industrija prolazi kroz značajnu transformaciju potaknutu digitalizacijom i tehnologijom. Mobilne aplikacije i tehnologije beacon aplikacija pojavile su se kao moćni alati za poboljšanje doživljaja gostiju, pojednostavljenje operacija i poticanje lojalnosti gostiju. Ove tehnologije omogućuju gostima upravljanje rezervacijama, pristup informacijama i jednostavno traženje usluga putem svojih pametnih telefona. Beacon tehnologija, koja koristi Bluetooth Low Energy (BLE), omogućuje hotelima pružanje ciljanih obavijesti i personaliziranog sadržaja na temelju lokacije i blizine gostiju. Predmet rada je istraživanje personaliziranog sadržaja putem beacona i BLE mobilne tehnologije na zadovoljstvo korisnika te utjecaj na prihod hotelskog poduzeća. Svrha rada je dokazati da su ljudi generalno otvoreni prema novim tehnologijama te istaknuti važnost informacijske tehnologije u kreiranju zadovoljstva putem personaliziranog sadržaja. Cilj rada je istražiti utjecaj personaliziranog sadržaja na korisničko zadovoljstvo i osjetljivost dijeljenja podataka. Kako bi se realizirala navedena svrha provedeno je empirijsko istraživanje metodom ispitivanja. Istraživanjem je utvrđeno da personalizirana usluga utječe pozitivno na njihovo zadovoljstvo, ali uz što manje korištenja privatnih podataka. Također je utvrđeno da personalizirana usluga pomaže u odabiru proizvoda i potiče kupnju kod korisnika.
Ključne riječi
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:191:049440
Studijski programNaziv: Menadžment u hotelijerstvu
Vrsta studija: sveučilišni
Stupanj studija: diplomski
Akademski / stručni naziv: magistar/magistra ekonomije (mag. oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaOtvoreni pristup
Uvjeti korištenjaIkona licence Imenovanje 4.0 međunarodna (CC BY 4.0)
Datum i vrijeme pohrane2023-07-04 08:30:51