prikaz prve stranice dokumenta Recepcijsko poslovanje Grand hotela Imperial u Rabu
Access restricted to students and staff of home institution
master's thesis
Recepcijsko poslovanje Grand hotela Imperial u Rabu
Opatija: University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, 2017. urn:nbn:hr:191:965175
Nadalić-Šotić, Manuela
University of Rijeka
Faculty of Tourism and Hospitality Management

Institutional repository: Repository of Faculty of Tourism and Hospitality Management

Cite this document

Nadalić Šotić, M. (2017). Recepcijsko poslovanje Grand hotela Imperial u Rabu (Master's thesis). Opatija: University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:965175

Nadalić Šotić, Manuela. "Recepcijsko poslovanje Grand hotela Imperial u Rabu." Master's thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, 2017. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:965175

Nadalić Šotić, Manuela. "Recepcijsko poslovanje Grand hotela Imperial u Rabu." Master's thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, 2017. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:965175

Nadalić Šotić, M. (2017). 'Recepcijsko poslovanje Grand hotela Imperial u Rabu', Master's thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, accessed 26 December 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:965175

Nadalić Šotić M. Recepcijsko poslovanje Grand hotela Imperial u Rabu [Master's thesis]. Opatija: University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management; 2017 [cited 2024 December 26] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:965175

M. Nadalić Šotić, "Recepcijsko poslovanje Grand hotela Imperial u Rabu", Master's thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, Opatija, 2017. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:965175

Metadata
TitleRecepcijsko poslovanje Grand hotela Imperial u Rabu
Title (english)Front Office Operations at Grand Hotel Imperial, Rab
AuthorManuela Nadalić-Šotić
MentorVlado Galičić (mentor)
GranterUniversity of Rijeka
Faculty of Tourism and Hospitality Management
Opatija
Defense date and country2017-07-13, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Economics
Abstract
Recepcija ili prijemni odjel jedan je od najvažnijih jedinica u hotelu, samim time što se prvi kontakt turista odnosno gosta odvija upravo na prijemnom odjelu hotela. U Grand hotelu Imperial prijemni se odjel nalazi na samom ulazu u hotel gdje turiste dočekuje recepcioner koji u svakom trenutku mora biti na svom radno mjestu te nasmijan i kulturno odjeven. Za prijemni odjel kaže se da je srce hotela, samim time što za sve potrebite informacije gosti dolaze na recepciju. Osim informacija, recepcija i djelatnici suraduju s ostalim odjelima hotela kao što je domaćinstvo, odjel hrane i pića, tehnička služba i ostali. Recepcija je odjel na kojem gost prvi puta osniva kontakt s hotelom, te je ujedno i posljednje mjesto kontakta. Poslovi prijemnog odjela su mnogobrojni, te recepcioneri u svakom trenutku moraju raspolagati velikom količinom informacija i podataka. Poslovi recepcije mogu se podijeliti na poslove vezane uz dolazak gosta odnosno njegov prijem, poslovi tokom boravka gosta u hotelu, poslovi vezani uz naplatu računa gosta te naposlijetku poslovi vezani za izvještaje o poslovanju.
Keywords
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:191:965175
Study programmeTitle: Hospitality Management
Study programme type: university
Study level: graduate
Academic / professional title: magistar/magistra ekonomije (magistar/magistra ekonomije)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsAccess restricted to students and staff of home institution
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2018-01-03 08:48:26