prikaz prve stranice dokumenta Recepcijsko poslovanje Grand hotela Imperial u Rabu
Pristup korisnicima matične ustanove
diplomski rad
Recepcijsko poslovanje Grand hotela Imperial u Rabu
Opatija: Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, 2017. urn:nbn:hr:191:965175
Nadalić-Šotić, Manuela
Sveučilište u Rijeci
Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu

Institucijski repozitorij: Repozitorij Fakulteta za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu

Citirajte ovaj rad

Nadalić Šotić, M. (2017). Recepcijsko poslovanje Grand hotela Imperial u Rabu (Diplomski rad). Opatija: Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:965175

Nadalić Šotić, Manuela. "Recepcijsko poslovanje Grand hotela Imperial u Rabu." Diplomski rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, 2017. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:965175

Nadalić Šotić, Manuela. "Recepcijsko poslovanje Grand hotela Imperial u Rabu." Diplomski rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, 2017. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:965175

Nadalić Šotić, M. (2017). 'Recepcijsko poslovanje Grand hotela Imperial u Rabu', Diplomski rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, citirano: 28.11.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:965175

Nadalić Šotić M. Recepcijsko poslovanje Grand hotela Imperial u Rabu [Diplomski rad]. Opatija: Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu; 2017 [pristupljeno 28.11.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:965175

M. Nadalić Šotić, "Recepcijsko poslovanje Grand hotela Imperial u Rabu", Diplomski rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, Opatija, 2017. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:965175

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:965175
Podaci o radu
NaslovRecepcijsko poslovanje Grand hotela Imperial u Rabu
Naslov (engleski)Front Office Operations at Grand Hotel Imperial, Rab
AutorManuela Nadalić-Šotić
MentorVlado Galičić (mentor)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište u Rijeci
Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu
Opatija
Datum i država obrane2017-07-13, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Sažetak
Recepcija ili prijemni odjel jedan je od najvažnijih jedinica u hotelu, samim time što se prvi kontakt turista odnosno gosta odvija upravo na prijemnom odjelu hotela. U Grand hotelu Imperial prijemni se odjel nalazi na samom ulazu u hotel gdje turiste dočekuje recepcioner koji u svakom trenutku mora biti na svom radno mjestu te nasmijan i kulturno odjeven. Za prijemni odjel kaže se da je srce hotela, samim time što za sve potrebite informacije gosti dolaze na recepciju. Osim informacija, recepcija i djelatnici suraduju s ostalim odjelima hotela kao što je domaćinstvo, odjel hrane i pića, tehnička služba i ostali. Recepcija je odjel na kojem gost prvi puta osniva kontakt s hotelom, te je ujedno i posljednje mjesto kontakta. Poslovi prijemnog odjela su mnogobrojni, te recepcioneri u svakom trenutku moraju raspolagati velikom količinom informacija i podataka. Poslovi recepcije mogu se podijeliti na poslove vezane uz dolazak gosta odnosno njegov prijem, poslovi tokom boravka gosta u hotelu, poslovi vezani uz naplatu računa gosta te naposlijetku poslovi vezani za izvještaje o poslovanju.
Ključne riječi
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:191:965175
Studijski programNaziv: Menadžment u hotelijerstvu
Vrsta studija: sveučilišni
Stupanj studija: diplomski
Akademski / stručni naziv: magistar/magistra ekonomije (mag. oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2018-01-03 08:48:26