prikaz prve stranice dokumenta Krizna komunikacija nakon izgubljenog povjerenja dionika: studija slučaja o Balenciagi
  Download
PDF 2.07 MB
master's thesis
Krizna komunikacija nakon izgubljenog povjerenja dionika: studija slučaja o Balenciagi
Koprivnica: University North, 2023. urn:nbn:hr:122:992626
Knezić, Lea
University North
University centre Varaždin
Department of Communicology and Public Relations

Institutional repository: University North Digital Repository

Cite this document

Knezić, L. (2023). Krizna komunikacija nakon izgubljenog povjerenja dionika: studija slučaja o Balenciagi (Master's thesis). Koprivnica: University North. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:122:992626

Knezić, Lea. "Krizna komunikacija nakon izgubljenog povjerenja dionika: studija slučaja o Balenciagi." Master's thesis, University North, 2023. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:122:992626

Knezić, Lea. "Krizna komunikacija nakon izgubljenog povjerenja dionika: studija slučaja o Balenciagi." Master's thesis, University North, 2023. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:122:992626

Knezić, L. (2023). 'Krizna komunikacija nakon izgubljenog povjerenja dionika: studija slučaja o Balenciagi', Master's thesis, University North, accessed 06 November 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:122:992626

Knezić L. Krizna komunikacija nakon izgubljenog povjerenja dionika: studija slučaja o Balenciagi [Master's thesis]. Koprivnica: University North; 2023 [cited 2024 November 06] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:122:992626

L. Knezić, "Krizna komunikacija nakon izgubljenog povjerenja dionika: studija slučaja o Balenciagi", Master's thesis, University North, Koprivnica, 2023. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:122:992626

Metadata
TitleKrizna komunikacija nakon izgubljenog povjerenja dionika: studija slučaja o Balenciagi
Title (english)Crisis communication after stakeholders´ loss of trust: case study of Balenciaga
AuthorLea Knezić
MentorDarijo Čerepinko (mentor)
Committee memberŽeljka Bagarić (predsjednik povjerenstva)
Committee memberDarijo Čerepinko (član povjerenstva)
Committee memberDijana Vuković (član povjerenstva)
GranterUniversity North
(University centre Varaždin)
(Department of Communicology and Public Relations)
Koprivnica
Defense date and country2023-03-17, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Information and Communication Sciences
Public Relations
Abstract
Upravljanje kriznim situacijama proces je koji organizacija poduzima kad dođe do neočekivanih događaja koje prijete naštetiti organizaciji. Krizu mogu uzrokovati vanjske sile koje su izvan utjecaja organizacije, ali ih također mogu uzrokovati i same. Vanjske sile mogu varirati od prirodnih katastrofa do lažnih informacija koje se šire s namjerom nanošenja štete određenoj tvrtki. Kada se kriza pojavi u digitalnom prostoru, posebno je teško i zahtjevno je kontrolirati i njome upravljati. U radu će se, na primjeru slučaja Balenciaga objasniti: 1. Teorijske osnove komunikacije na internetu; 2. Osnove kriznog komuniciranja; 3. Metodom studije slučaja prikazat će se slučaj Balenciaga; 4. Dati će se zaključak i generalizirati rezultate.
Abstract (english)
Crisis management is the process that an organization undertakes when unexpected events occur that threaten to harm the organization. Crises can be caused by external forces that are beyond the organization's control, but they can also be caused by the organization itself. External forces can range from natural disasters to false information spread with the intention of harming a particular company. When a crisis occurs in the digital space, it is particularly difficult and demanding to control and manage. In this paper, using the example of the Balenciaga case, the following will be explained: 1. Theoretical foundations of communication on the internet; 2. Basics of crisis communication; 3. The Balenciaga case will be presented using the case study method; 4. Conclusions will be drawn and results will be generalized.
Keywords
Keywords (english)
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:122:992626
Study programmeTitle: Public Relations
Study programme type: university
Study level: graduate
Academic / professional title: magistar/magistra odnosa s javnostima (magistar/magistra odnosa s javnostima)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsOpen access
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2023-04-18 12:37:28