prikaz prve stranice dokumenta SUSTAVA UPRAVLJANJA KVALITETOM KAO DIO MARKETING STRATEGIJE NA PRIMJERU PODUZEĆA HŽ INFRASTRUKTURA D.O.O.
Access restricted to students and staff of home institution
master's thesis
SUSTAVA UPRAVLJANJA KVALITETOM KAO DIO MARKETING STRATEGIJE NA PRIMJERU PODUZEĆA HŽ INFRASTRUKTURA D.O.O.
Slavonski Brod: University of Slavonski Brod, 2023. urn:nbn:hr:262:706792
Benaković, Maja
University of Slavonski Brod
Department of Social Sciences and Humanities

Institutional repository: repository.unisb.hr

Cite this document

Benaković, M. (2023). SUSTAVA UPRAVLJANJA KVALITETOM KAO DIO MARKETING STRATEGIJE NA PRIMJERU PODUZEĆA HŽ INFRASTRUKTURA D.O.O. (Master's thesis). Slavonski Brod: University of Slavonski Brod. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:262:706792

Benaković, Maja. "SUSTAVA UPRAVLJANJA KVALITETOM KAO DIO MARKETING STRATEGIJE NA PRIMJERU PODUZEĆA HŽ INFRASTRUKTURA D.O.O.." Master's thesis, University of Slavonski Brod, 2023. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:262:706792

Benaković, Maja. "SUSTAVA UPRAVLJANJA KVALITETOM KAO DIO MARKETING STRATEGIJE NA PRIMJERU PODUZEĆA HŽ INFRASTRUKTURA D.O.O.." Master's thesis, University of Slavonski Brod, 2023. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:262:706792

Benaković, M. (2023). 'SUSTAVA UPRAVLJANJA KVALITETOM KAO DIO MARKETING STRATEGIJE NA PRIMJERU PODUZEĆA HŽ INFRASTRUKTURA D.O.O.', Master's thesis, University of Slavonski Brod, accessed 13 January 2025, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:262:706792

Benaković M. SUSTAVA UPRAVLJANJA KVALITETOM KAO DIO MARKETING STRATEGIJE NA PRIMJERU PODUZEĆA HŽ INFRASTRUKTURA D.O.O. [Master's thesis]. Slavonski Brod: University of Slavonski Brod; 2023 [cited 2025 January 13] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:262:706792

M. Benaković, "SUSTAVA UPRAVLJANJA KVALITETOM KAO DIO MARKETING STRATEGIJE NA PRIMJERU PODUZEĆA HŽ INFRASTRUKTURA D.O.O.", Master's thesis, University of Slavonski Brod, Slavonski Brod, 2023. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:262:706792

Metadata
TitleSUSTAVA UPRAVLJANJA KVALITETOM KAO DIO MARKETING STRATEGIJE NA PRIMJERU PODUZEĆA HŽ INFRASTRUKTURA D.O.O.
AuthorMaja Benaković
MentorAndreja Katolik Kovačević (mentor)
Committee memberIvona Blažević Dević (predsjednik povjerenstva)
Committee memberAndreja Katolik Kovačević (član povjerenstva)
Committee memberMirko Cobović (član povjerenstva)
GranterUniversity of Slavonski Brod
(Department of Social Sciences and Humanities)
Slavonski Brod
Defense date and country2023-06-20, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Economics
Abstract
U vremenu u kojemu je konkurencija sve snažnija, a proizvodi i usluge sve dostupniji, nužna je težnja poboljšanju i to trajnom poboljšanju proizvoda, usluga i svih procesa koji tome doprinose. Većina uspješnih organizacija implementirala je trajno poboljšanje u svoje poslovanje na način da se primjenjuju načela norme za sustav upravljanja kvalitetom. Ta načela su univerzalna i mogu se primijeniti na sve djelatnosti. Osim što doprinose trajnom poboljšanju, služe i u marketinšku svrhu. Kako bi se poduzeće na taj način istaknulo i koristilo ga kao dio marketing strategije, mora provesti certificiranje svog sustava upravljanja kvalitetom od strane certificirajuće kuće. Hoće li to u konačnici dovesti do željenih pomaka u smislu marketinškog instrumenta, ovisi i o radnjama koje poduzeće poduzima te na koji način komunicira s okolinom. Prvi dio rada sastoji se od pojmovnih određenja koja su bitna za razumijevanje teme. Drugi dio sastoji se od praktičnog dijela – studije slučaja u kojej je prikazan dio poslovanja tvrke koji je od značaja za donošenje zaključka istraživanja.
Abstract (english)
In a time where competition is getting stronger and products and services are becoming more accessible, there is a necessary drive towards improvement, particularly towards the permanent improvement of products, services, and all processes that contribute to it. Most successful organizations have implemented permanent improvement into their business by applying the principles of quality management system standards. These principles are universal and can be applied to all industries. In addition to contributing to permanent improvement, they also serve marketing purposes. To differentiate itself and use it as part of its marketing strategy, a company must certify its quality management system through a certification body. Whether this will ultimately lead to desired improvements in terms of marketing depends on the actions taken by the company and the way it communicates with its environment. The first part of the work consists of conceptual definitions that are important for understanding the topic. The second part consists of a practical section - a case study that shows a part of the company's business that is relevant for drawing research conclusions.
Keywords
Keywords (english)
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:262:706792
Study programmeTitle: Professional graduate study program in Management
Study programme type: professional
Study level: specialist graduate
Academic / professional title: stručni/a specijalist/ specijalistica ekonomije (stručni/a specijalist/ specijalistica ekonomije)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsAccess restricted to students and staff of home institution
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2023-06-23 07:35:38