prikaz prve stranice dokumenta Zadovoljstvo uslugama zdravstvene skrbi kod psihijatrijskih pacijenata
Access restricted to students and staff of home institution
master's thesis
Zadovoljstvo uslugama zdravstvene skrbi kod psihijatrijskih pacijenata
Zadar: University of Zadar, 2017. urn:nbn:hr:162:221245
Ereš, Ana
University of Zadar
Department of Psychology

Institutional repository: University of Zadar Institutional Repository

Cite this document

Ereš, A. (2017). Zadovoljstvo uslugama zdravstvene skrbi kod psihijatrijskih pacijenata (Master's thesis). Zadar: University of Zadar. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:162:221245

Ereš, Ana. "Zadovoljstvo uslugama zdravstvene skrbi kod psihijatrijskih pacijenata." Master's thesis, University of Zadar, 2017. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:162:221245

Ereš, Ana. "Zadovoljstvo uslugama zdravstvene skrbi kod psihijatrijskih pacijenata." Master's thesis, University of Zadar, 2017. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:162:221245

Ereš, A. (2017). 'Zadovoljstvo uslugama zdravstvene skrbi kod psihijatrijskih pacijenata', Master's thesis, University of Zadar, accessed 30 November 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:162:221245

Ereš A. Zadovoljstvo uslugama zdravstvene skrbi kod psihijatrijskih pacijenata [Master's thesis]. Zadar: University of Zadar; 2017 [cited 2024 November 30] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:162:221245

A. Ereš, "Zadovoljstvo uslugama zdravstvene skrbi kod psihijatrijskih pacijenata", Master's thesis, University of Zadar, Zadar, 2017. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:162:221245

Metadata
TitleZadovoljstvo uslugama zdravstvene skrbi kod psihijatrijskih pacijenata
Title (english)Satisfaction with health care treatment among psychiatric patients
AuthorAna Ereš
MentorZvjezdan Penezić (mentor)
Committee memberMarina Nekić (predsjednik povjerenstva)
Committee memberZvjezdan Penezić (član povjerenstva)
Committee memberNataša Šimić (član povjerenstva)
GranterUniversity of Zadar
(Department of Psychology)
Zadar
Defense date and country2017-10-31, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Psychology
General Psychology
Abstract
Jedno od temeljnih ljudskih prava jest pravo na kvalitetnu zdravstvenu zaštitu. Kvaliteta zdravstvene zaštite, prema Svjetskoj zdravstvenoj organizaciji, je zdravstvena usluga koja bi prema svojim obilježjima trebala zadovoljiti definirane zahtjeve u skladu s trenutnim stupnjem znanja i dostupnim resursima, ispunjavajući očekivanja bolesnika u tome da dobiju najbolju moguću skrb uz minimalan rizik za zdravlje i blagostanje. Zadovoljstvo pacijenata možemo najjednostavnije definirati kao pokazatelj kvalitete usluge tj. njege koja je pružena. Za zadovoljstvo liječenjem vrlo je bitan odnos pacijenta i zdravstvenog djelatnika. Vrlo često se o tretmanima psihijatrijskih pacijenata i njihovom boravku u određenim ustanovama naširoko govori sa svih stajališta, a najrjeđe s njihovog osobnog. Tako je cilj ovog istraživanja bio ispitati odnos zadovoljstva uslugama zdravstvene skrbi i crta ličnosti te razlike u zadovoljstvu zdravstvenom skrbi s obzirom na sociodemografske karakteristike. Primijenjeni su sljedeći instrumenti: Upitnik zadovoljstva pacijenata, Sociodemografski upitnik te HEXACO upitnik ličnosti. Rezultati su pokazali da ne postoji statistički značajna razlika u zadovoljstvu zdravstvenom skrbi koja je pružena pacijentima s obzirom na njihove sociodemografske podatke: mjesto stanovanja, bračni status te financijski status. Također, rezultati pokazuju da postoji statistički značajna pozitivna niska povezanost između osobine ličnosti savjesnost i financijskog aspekta zadovoljstva liječenjem te pozitivna niska povezanost između osobine ličnosti ekstraverzija i aspekta zadovoljstva liječenjem koje uključuje vrijeme provedeno s doktorom. Između ostalih aspekata zadovoljstva zdravstvenom skrbi i osobina ličnosti nije dobivena statistički značajna razlika. Buduća istraživanja zadovoljstva liječenjem i njene povezanosti s ličnosti i sociodemografskim karakteristikama mogla bi doprinijeti bržem i efikasnijem liječenju bolesnika na psihijatrijskim odjelima.
Abstract (english)
Quality of health protection one of the basic human rights. World health organisation defines quality of health care as health service that should be up to date with the knowledge level and available resources while securing patients to get the best possible medical care with minimal risk for their health and welfare. Patient satisfaction can be defined as an indicator of treatment quality. For a patient to be satisfied the relationship between the patient and medical staff is really of great importance. We can often hear different sorts of things about psychiatric patients in media and everyday life, but no so often do we hear of how the patients feel about their treatments themselves. The goal of this research was to explore the relationship between patient satisfaction and personality traits. In addition, differences in patient satisfaction according to sociodemographic characteristics were examined. The instruments administered in the study were: Patient Satisfaction Questionnaire, Sociodemographic questionnaire and the HEXACO Personality scale. Results showed that there is no difference in patient satisfaction in relation to sociodemographic characteristics (place of living, marriage status and financial status). Furthermore, results showed a correlation between conscientiousness and financial aspect of patient satisfaction as well as the a significant correlation between extraversion and the patient satisfaction aspect that includes time spent with doctors. There were no further significant correlations between other aspects of patient satisfaction and personality traits. In the future, researches of this type could help lead to conclusions which could make psychiatric patient treatment more effective and shorter.
Keywords
Keywords (english)
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:162:221245
Study programmeTitle: Psychology
Study programme type: university
Study level: graduate
Academic / professional title: magistar/magistra psihologije (magistar/magistra psihologije)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsAccess restricted to students and staff of home institution
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2018-03-28 11:27:29