| Abstract | Poslovna izvrsnost ističe se kao najjače oružje svakog poduzeća u procesu postizanja konkurentske prednosti nad ostalim poduzećima iz istih ili različitih djelatnosti, a potpuno upravljanje kvalitetom je put koji omogućava ostvarivanje pozitivnih rezultata u sadašnjosti i budućnosti. Ovom činjenicom vode se neka od najuspješnijih poduzeća u svijetu, koja se upravo zbog toga i nalaze na vrhu u poslovnom svijetu, kao npr. Apple, Samsung, Sony, IBM i mnoge druge. Za procjenu kvalitete i poslovne izvrsnosti svaka zemlja ima definiran jedinstveni model, a iako se različito nazivaju i imaju poneke različite stavke, prožeti su s velikim brojem zajedničkih elemenata. Drugim riječima, može se reći kako im je osnova, odnosno temelj potpuno identičan. Kriteriji ocjene kvalitete i poslovne izvrsnosti poduzeća prate aktualne svjetske trendove u poslovanju koji su usko povezani s održivim razvojem, inovacijama, upravljanjem poslovnim rizicima i dr., a u obzir se pri tome uzimaju rad i djelovanje i napori svih subjekata povezanih s poduzećem, uključujući zaposlenike, krajnje korisnike, dobavljače, partnere, opremu, strojeve, alate, tehnologiju itd. Uspješna poduzeća kontinuirano prate, analiziraju, revidiraju i unaprjeđuju sve segmente poslovanja koji utječu na postizanje kvalitete i poslovne izvrsnosti.
kvaliteta, poslovna izvrsnost, poduzeće, konkurentska prednost |
| Abstract (english) | Business excellence stands out as the strongest weapon of every company in the process of achieving a competitive advantage over other companies from the same or different industries, and full quality management is a way to achieve positive results in the present and future. This fact leads some of the most successful companies in the world, which is why they are at the top in the business world, such as Apple, Samsung, Sony, IBM and many others. To assess quality and business excellence, each country has a defined unique model, and although they are called differently and have some different items, they are imbued with a large number of common elements. In other words, it can be said that their basis is completely identical. Criteria for assessing the quality and business excellence of the company follow current global business trends which are closely related to sustainable development, innovation, business risk management, etc., taking into account the work, activities and efforts of all entities associated with the company, including employees, end users, suppliers, business partners, equipment, machinery, tools, technology, etc. Successful companies continuously monitor, analyze, audit and improve all business segments that affect the achievement of quality and business excellence.
quality, business excellence, company, competitive advantage |
