Poslovna izvrsnost ističe se kao najjače oružje svakog poduzeća u procesu postizanja konkurentske prednosti nad ostalim poduzećima iz istih ili različitih djelatnosti, a potpuno upravljanje kvalitetom je put koji omogućava ostvarivanje pozitivnih rezultata u sadašnjosti i budućnosti. Ovom činjenicom vode se neka od najuspješnijih poduzeća u svijetu, koja se upravo zbog toga i nalaze na vrhu u poslovnom svijetu, kao npr. Apple, Samsung, Sony, IBM i mnoge druge. Za procjenu kvalitete i poslovne izvrsnosti svaka zemlja ima definiran jedinstveni model, a iako se različito nazivaju i imaju poneke različite stavke, prožeti su s velikim brojem zajedničkih elemenata. Drugim riječima, može se reći kako im je osnova, odnosno temelj potpuno identičan. Kriteriji ocjene kvalitete i poslovne izvrsnosti poduzeća prate aktualne svjetske trendove u poslovanju koji su usko povezani s održivim razvojem, inovacijama, upravljanjem poslovnim rizicima i dr., a u obzir se pri tome uzimaju rad i djelovanje i napori svih subjekata povezanih s poduzećem, uključujući zaposlenike, krajnje korisnike, dobavljače, partnere, opremu, strojeve, alate, tehnologiju itd. Uspješna poduzeća kontinuirano prate, analiziraju, revidiraju i unaprjeđuju sve segmente poslovanja koji utječu na postizanje kvalitete i poslovne izvrsnosti. kvaliteta, poslovna izvrsnost, poduzeće, konkurentska prednost