prikaz prve stranice dokumenta Analiza zadovoljstva korisnika kvalitetom javnog gradskog prijevoza u gradu Puli
  Download
PDF 1.78 MB
master's thesis
Analiza zadovoljstva korisnika kvalitetom javnog gradskog prijevoza u gradu Puli
Rijeka: The Polytechnic of Rijeka, 2019. urn:nbn:hr:125:741720
Zajc, Samanta
University of Applied Sciences of Rijeka

Institutional repository: Polytechnic of Rijeka Digital Repository

Cite this document

Zajc, S. (2019). Analiza zadovoljstva korisnika kvalitetom javnog gradskog prijevoza u gradu Puli (Master's thesis). Rijeka: University of Applied Sciences of Rijeka. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:741720

Zajc, Samanta. "Analiza zadovoljstva korisnika kvalitetom javnog gradskog prijevoza u gradu Puli." Master's thesis, University of Applied Sciences of Rijeka, 2019. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:741720

Zajc, Samanta. "Analiza zadovoljstva korisnika kvalitetom javnog gradskog prijevoza u gradu Puli." Master's thesis, University of Applied Sciences of Rijeka, 2019. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:741720

Zajc, S. (2019). 'Analiza zadovoljstva korisnika kvalitetom javnog gradskog prijevoza u gradu Puli', Master's thesis, University of Applied Sciences of Rijeka, accessed 26 November 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:741720

Zajc S. Analiza zadovoljstva korisnika kvalitetom javnog gradskog prijevoza u gradu Puli [Master's thesis]. Rijeka: University of Applied Sciences of Rijeka; 2019 [cited 2024 November 26] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:741720

S. Zajc, "Analiza zadovoljstva korisnika kvalitetom javnog gradskog prijevoza u gradu Puli", Master's thesis, University of Applied Sciences of Rijeka, Rijeka, 2019. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:741720

Metadata
TitleAnaliza zadovoljstva korisnika kvalitetom javnog gradskog prijevoza u gradu Puli
AuthorSamanta Zajc
MentorSanja Zambelli (mentor)
Committee memberIvica Barišić (predsjednik povjerenstva)
Committee memberDamir Pilepić (član povjerenstva)
GranterUniversity of Applied Sciences of Rijeka
Rijeka
Defense date and country2019-09-27, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		TECHNICAL SCIENCES
Traffic and Transport Technology
Road and Rail Transport
Abstract
U ovom specijalističkom završnom radu analizira se zadovoljstvo korisnika kvalitetom javnog gradskog prijevoza u gradu Puli. Prije svega objašnjeno je značenje kvalitete te kakav utjecaj kvaliteta ima na privlačnost korištenja usluga javnog gradskog prijevoza. Osim definiranja kvalitete i njezinog značaja za tvrtke koje se bave javnim gradskim prijevozom putnika naglašena je važnost brige o korisnicima prijevozne usluge koji odlučuju koliko je pružena usluga bila kvalitetna ili nekvalitetna. Stoga, važno je provoditi ocjenjivanje zadovoljstva korisnika uslugom javnog gradskog prijevoza putnika putem određenih metoda koje su opisane u radu. Na primjeru javnog gradskog prijevoza u gradu Puli, opisuje se povijest tvrtke, trenutno stanje i kroz anketni upitnik mogućnost poboljšanja usluga u budućnosti. U anketnom upitniku na postavljena pitanja ispitanici su odgovarali, te tako iskazali svoje mišljenje o kvaliteti javnog gradskog prijevoza u grdu Puli.
Keywords
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:125:741720
Study programmeTitle: Specialist professional graduate study of Transport; specializations in: Road Transport, Railroad Transport, Postal Services
Course: Road Transport
Study programme type: professional
Study level: specialist graduate
Academic / professional title: stručni/a specijalist/specijalistica inženjer/inženjerka prometa (stručni/a specijalist/specijalistica inženjer/inženjerka prometa)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsOpen access
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2019-10-30 10:11:18