prikaz prve stranice dokumenta Analiza zadovoljstva korisnika kvalitetom javnog gradskog prijevoza u gradu Puli
  Preuzmi
PDF 1.78 MB
specijalistički diplomski stručni
Analiza zadovoljstva korisnika kvalitetom javnog gradskog prijevoza u gradu Puli
Rijeka: Veleučilište u Rijeci, 2019. urn:nbn:hr:125:741720
Zajc, Samanta
Veleučilište u Rijeci

Institucijski repozitorij: Digitalni repozitorij Veleučilišta u Rijeci

Citirajte ovaj rad

Zajc, S. (2019). Analiza zadovoljstva korisnika kvalitetom javnog gradskog prijevoza u gradu Puli (Specijalistički diplomski stručni). Rijeka: Veleučilište u Rijeci. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:741720

Zajc, Samanta. "Analiza zadovoljstva korisnika kvalitetom javnog gradskog prijevoza u gradu Puli." Specijalistički diplomski stručni, Veleučilište u Rijeci, 2019. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:741720

Zajc, Samanta. "Analiza zadovoljstva korisnika kvalitetom javnog gradskog prijevoza u gradu Puli." Specijalistički diplomski stručni, Veleučilište u Rijeci, 2019. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:741720

Zajc, S. (2019). 'Analiza zadovoljstva korisnika kvalitetom javnog gradskog prijevoza u gradu Puli', Specijalistički diplomski stručni, Veleučilište u Rijeci, citirano: 26.11.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:741720

Zajc S. Analiza zadovoljstva korisnika kvalitetom javnog gradskog prijevoza u gradu Puli [Specijalistički diplomski stručni]. Rijeka: Veleučilište u Rijeci; 2019 [pristupljeno 26.11.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:741720

S. Zajc, "Analiza zadovoljstva korisnika kvalitetom javnog gradskog prijevoza u gradu Puli", Specijalistički diplomski stručni, Veleučilište u Rijeci, Rijeka, 2019. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:741720

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:741720
Podaci o radu
NaslovAnaliza zadovoljstva korisnika kvalitetom javnog gradskog prijevoza u gradu Puli
AutorSamanta Zajc
MentorSanja Zambelli (mentor)
Član povjerenstvaIvica Barišić (predsjednik povjerenstva)
Član povjerenstvaDamir Pilepić (član povjerenstva)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Veleučilište u Rijeci
Rijeka
Datum i država obrane2019-09-27, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		TEHNIČKE ZNANOSTI
Tehnologija prometa i transport
Cestovni i željeznički promet
Sažetak
U ovom specijalističkom završnom radu analizira se zadovoljstvo korisnika kvalitetom javnog gradskog prijevoza u gradu Puli. Prije svega objašnjeno je značenje kvalitete te kakav utjecaj kvaliteta ima na privlačnost korištenja usluga javnog gradskog prijevoza. Osim definiranja kvalitete i njezinog značaja za tvrtke koje se bave javnim gradskim prijevozom putnika naglašena je važnost brige o korisnicima prijevozne usluge koji odlučuju koliko je pružena usluga bila kvalitetna ili nekvalitetna. Stoga, važno je provoditi ocjenjivanje zadovoljstva korisnika uslugom javnog gradskog prijevoza putnika putem određenih metoda koje su opisane u radu. Na primjeru javnog gradskog prijevoza u gradu Puli, opisuje se povijest tvrtke, trenutno stanje i kroz anketni upitnik mogućnost poboljšanja usluga u budućnosti. U anketnom upitniku na postavljena pitanja ispitanici su odgovarali, te tako iskazali svoje mišljenje o kvaliteti javnog gradskog prijevoza u grdu Puli.
Ključne riječi
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:125:741720
Studijski programNaziv: Promet; smjerovi: Cestovni, Željeznički, Poštanski
Smjer: Cestovni
Vrsta studija: stručni
Stupanj studija: specijalistički diplomski
Akademski / stručni naziv: stručni/a specijalist/specijalistica inženjer/inženjerka prometa (struč. spec. ing. traff.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaOtvoreni pristup
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2019-10-30 10:11:18