prikaz prve stranice dokumenta ''Goodbye'' poklon-paketi kao marketinški alat kreiranja dodane vrijednosti za kupca
Access restricted to students and staff of home institution
undergraduate thesis
''Goodbye'' poklon-paketi kao marketinški alat kreiranja dodane vrijednosti za kupca
Zagreb: VERN University, 2022. urn:nbn:hr:146:045300
Poslončec, Stela
VERN University

Institutional repository: VERN' University Repository

Cite this document

Poslončec, S. (2022). ''Goodbye'' poklon-paketi kao marketinški alat kreiranja dodane vrijednosti za kupca (Undergraduate thesis). Zagreb: VERN University . Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:045300

Poslončec, Stela. "''Goodbye'' poklon-paketi kao marketinški alat kreiranja dodane vrijednosti za kupca." Undergraduate thesis, VERN University , 2022. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:045300

Poslončec, Stela. "''Goodbye'' poklon-paketi kao marketinški alat kreiranja dodane vrijednosti za kupca." Undergraduate thesis, VERN University , 2022. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:045300

Poslončec, S. (2022). '''Goodbye'' poklon-paketi kao marketinški alat kreiranja dodane vrijednosti za kupca', Undergraduate thesis, VERN University , accessed 07 August 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:045300

Poslončec S. ''Goodbye'' poklon-paketi kao marketinški alat kreiranja dodane vrijednosti za kupca [Undergraduate thesis]. Zagreb: VERN University ; 2022 [cited 2024 August 07] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:045300

S. Poslončec, "''Goodbye'' poklon-paketi kao marketinški alat kreiranja dodane vrijednosti za kupca", Undergraduate thesis, VERN University , Zagreb, 2022. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:045300

Metadata
Title''Goodbye'' poklon-paketi kao marketinški alat kreiranja dodane vrijednosti za kupca
Title (english)"Goodbye gift packages" a marketing tool for creating added value for the customer
AuthorStela Poslončec
MentorKrešimir Dabo (mentor)
GranterVERN University
Zagreb
Defense date and country2022-05-16, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Economics
Abstract
Cilj je ovoga rada bio istražiti ulogu goodbye poklon-paketa kao dodane vrijednosti standardu u pružanju usluge smještaja. Budući da je Republika Hrvatska turistički orijentirana zemlja, te turizam čini značajan udio u ukupnom BDP-u, kvaliteta pružanja usluge smještaja od krucijalne je važnosti za gospodarstvo. Vrhunsko pružanje usluge ne znači da je sve savršeno – ali znači da postoji volja i dosljednost u odluci da se daje svoj maksimum kako bi se zadovoljilo svoje goste/klijente. Istraživački problem ovoga rada odnosi se na utvrđivanje korištenja goodbye poklon-paketa u stvaranju pozitivnog mišljenja gosta o hotelu. Cilj istraživanja bio je otkriti kakvo je mišljenje ispitanika o goodbye poklon-paketima, a istraživanje je provedeno u smještajnim objektima, kako bi se dobio uvid u korištenje i učinkovitost takvog alata u stvaranju dobrog odnosa s gostima. Istraživanjem je utvrđeno da je velika većina ispitanih otvorena za ovaj tip marketinga kao poslovne komunikacije sa svojim gostima. Većina podataka za završni rad prikupljena je analizom literature o dosadašnjim istraživanjima te anketnim upitnikom, provedenim u smještajnim objektima.
Abstract (english)
This paper explores the role of gift packages as an added value standard in the provision of accommodation services. Considering that the Republic of Croatia is a tourism-oriented country, with a large share of tourism in the total GDP, the quality of accommodation services is crucial for the economy. Superior service does not mean that everything is perfect - but it means that we are willing and consistent in our decision to give our best to satisfy our guests / clients. The research problem of this paper relates to determining the use of goodbye gift packages in creating a positive guest opinion about the hotel. The aim of the research was to find out what the respondents think about goodbye gift packages, and the research was conducted on accommodation facilities, in order to gain insight into the use and effectiveness of such a tool in creating a good relationship with guests. The research found that the vast majority of respondents are open to this type of marketing as business communication with their guests. Most of the data for the final paper were collected by analyzing the literature on previous research and a survey conducted on accommodation facilities.
Keywords
Keywords (english)
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:146:045300
Study programmeTitle: Tourism; specializations in: Tourism Management, Hotel Management
Course: Hotel Management
Study programme type: professional
Study level: undergraduate
Academic / professional title: stručni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije (stručni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsAccess restricted to students and staff of home institution
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2022-07-12 10:04:43