prikaz prve stranice dokumenta ''Goodbye'' poklon-paketi kao marketinški alat kreiranja dodane vrijednosti za kupca
Pristup korisnicima matične ustanove
završni rad
''Goodbye'' poklon-paketi kao marketinški alat kreiranja dodane vrijednosti za kupca
Zagreb: Sveučilište VERN, 2022. urn:nbn:hr:146:045300
Poslončec, Stela
Sveučilište VERN

Institucijski repozitorij: Repozitorij Sveučilišta VERN'

Citirajte ovaj rad

Poslončec, S. (2022). ''Goodbye'' poklon-paketi kao marketinški alat kreiranja dodane vrijednosti za kupca (Završni rad). Zagreb: Sveučilište VERN. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:045300

Poslončec, Stela. "''Goodbye'' poklon-paketi kao marketinški alat kreiranja dodane vrijednosti za kupca." Završni rad, Sveučilište VERN, 2022. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:045300

Poslončec, Stela. "''Goodbye'' poklon-paketi kao marketinški alat kreiranja dodane vrijednosti za kupca." Završni rad, Sveučilište VERN, 2022. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:045300

Poslončec, S. (2022). '''Goodbye'' poklon-paketi kao marketinški alat kreiranja dodane vrijednosti za kupca', Završni rad, Sveučilište VERN, citirano: 08.09.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:045300

Poslončec S. ''Goodbye'' poklon-paketi kao marketinški alat kreiranja dodane vrijednosti za kupca [Završni rad]. Zagreb: Sveučilište VERN; 2022 [pristupljeno 08.09.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:045300

S. Poslončec, "''Goodbye'' poklon-paketi kao marketinški alat kreiranja dodane vrijednosti za kupca", Završni rad, Sveučilište VERN, Zagreb, 2022. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:045300

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:045300
Podaci o radu
Naslov''Goodbye'' poklon-paketi kao marketinški alat kreiranja dodane vrijednosti za kupca
Naslov (engleski)"Goodbye gift packages" a marketing tool for creating added value for the customer
AutorStela Poslončec
MentorKrešimir Dabo (mentor)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište VERN
Zagreb
Datum i država obrane2022-05-16, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Sažetak
Cilj je ovoga rada bio istražiti ulogu goodbye poklon-paketa kao dodane vrijednosti standardu u pružanju usluge smještaja. Budući da je Republika Hrvatska turistički orijentirana zemlja, te turizam čini značajan udio u ukupnom BDP-u, kvaliteta pružanja usluge smještaja od krucijalne je važnosti za gospodarstvo. Vrhunsko pružanje usluge ne znači da je sve savršeno – ali znači da postoji volja i dosljednost u odluci da se daje svoj maksimum kako bi se zadovoljilo svoje goste/klijente. Istraživački problem ovoga rada odnosi se na utvrđivanje korištenja goodbye poklon-paketa u stvaranju pozitivnog mišljenja gosta o hotelu. Cilj istraživanja bio je otkriti kakvo je mišljenje ispitanika o goodbye poklon-paketima, a istraživanje je provedeno u smještajnim objektima, kako bi se dobio uvid u korištenje i učinkovitost takvog alata u stvaranju dobrog odnosa s gostima. Istraživanjem je utvrđeno da je velika većina ispitanih otvorena za ovaj tip marketinga kao poslovne komunikacije sa svojim gostima. Većina podataka za završni rad prikupljena je analizom literature o dosadašnjim istraživanjima te anketnim upitnikom, provedenim u smještajnim objektima.
Sažetak (engleski)
This paper explores the role of gift packages as an added value standard in the provision of accommodation services. Considering that the Republic of Croatia is a tourism-oriented country, with a large share of tourism in the total GDP, the quality of accommodation services is crucial for the economy. Superior service does not mean that everything is perfect - but it means that we are willing and consistent in our decision to give our best to satisfy our guests / clients. The research problem of this paper relates to determining the use of goodbye gift packages in creating a positive guest opinion about the hotel. The aim of the research was to find out what the respondents think about goodbye gift packages, and the research was conducted on accommodation facilities, in order to gain insight into the use and effectiveness of such a tool in creating a good relationship with guests. The research found that the vast majority of respondents are open to this type of marketing as business communication with their guests. Most of the data for the final paper were collected by analyzing the literature on previous research and a survey conducted on accommodation facilities.
Ključne riječi
Ključne riječi (engleski)
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:146:045300
Studijski programNaziv: Turizam; smjerovi: Turistički menadžment, Hotelski menadžment
Smjer: Hotelski menadžment
Vrsta studija: stručni
Stupanj studija: preddiplomski
Akademski / stručni naziv: stručni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije (bacc. oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2022-07-12 10:04:43