prikaz prve stranice dokumenta Segmentacija korisnika usluga rehabilitacijskog centra na temelju njihovog zadovoljstva osobljem i uslugom
Access restricted to students and staff of home institution
graduate thesis
Segmentacija korisnika usluga rehabilitacijskog centra na temelju njihovog zadovoljstva osobljem i uslugom
Zagreb: Zagreb School of Business, 2023. urn:nbn:hr:180:389481
Kletečki, Ivana
Zagreb School of Business

Institutional repository: Repository ZSB

Cite this document

Kletečki, I. (2023). Segmentacija korisnika usluga rehabilitacijskog centra na temelju njihovog zadovoljstva osobljem i uslugom (Graduate thesis). Zagreb: Zagreb School of Business. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:180:389481

Kletečki, Ivana. "Segmentacija korisnika usluga rehabilitacijskog centra na temelju njihovog zadovoljstva osobljem i uslugom." Graduate thesis, Zagreb School of Business, 2023. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:180:389481

Kletečki, Ivana. "Segmentacija korisnika usluga rehabilitacijskog centra na temelju njihovog zadovoljstva osobljem i uslugom." Graduate thesis, Zagreb School of Business, 2023. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:180:389481

Kletečki, I. (2023). 'Segmentacija korisnika usluga rehabilitacijskog centra na temelju njihovog zadovoljstva osobljem i uslugom', Graduate thesis, Zagreb School of Business, accessed 28 August 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:180:389481

Kletečki I. Segmentacija korisnika usluga rehabilitacijskog centra na temelju njihovog zadovoljstva osobljem i uslugom [Graduate thesis]. Zagreb: Zagreb School of Business; 2023 [cited 2024 August 28] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:180:389481

I. Kletečki, "Segmentacija korisnika usluga rehabilitacijskog centra na temelju njihovog zadovoljstva osobljem i uslugom", Graduate thesis, Zagreb School of Business, Zagreb, 2023. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:180:389481

Metadata
TitleSegmentacija korisnika usluga rehabilitacijskog centra na temelju njihovog zadovoljstva osobljem i uslugom
Title (english)Segmentation of users of rehabilitation center services based on their satisfaction with staff and service
AuthorIvana Kletečki
MentorDijana Vuković (mentor)
Committee memberTomislav Ivančević (predsjednik povjerenstva)
Committee memberTanja Grmuša (član povjerenstva)
GranterZagreb School of Business
Zagreb
Defense date and country2023-09-09, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Economics
General Economy
Abstract
Segmentacija korisnika usluga rehabilitacijskog centra ima cilj identificiranja i grupiranja korisnika centra u različite skupine karakteristika, kako bi se lakše shvatilo njihovo ponašanje, njihove potrebe i preferencije. Segmentacija ima veliki značaj u korištenju metoda kako bi se grupirali korisnici i kako bi se olakšalo rehabilitacijskom centru „Naftalan“ da bolje prilagodi svoje usluge koje bi odgovarale različitim potrebama i željama svojih korisnika. Stoga, ova segmentacija omogućuje centru „Naftalan“ da se osoblje fokusira na svaku skupinu korisnika posebno, što će dovesti do poboljšanog iskustva korisnika i boljeg poslovnog rezultata za centar.
Abstract (english)
The segmentation of users of rehabilitation center services aims to identify and group users of the center into different groups of characteristics, in order to more easily unterstand their behavior, their needs and preferences. Segmentation is of great importance in the use of methods to group users and to facilitate the rehabilitation center „Naftalan“ to better adapt its services to suit the different needs and wishes of its users. Therefore, this segmentation allows the „Naftalan“ center to focus its staff on each group of users separately, which will lead to an improved users experience and better business results for the center.
Keywords
Keywords (english)
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:180:389481
Study programmeTitle: Marketing and Communications Graduate study
Study programme type: professional
Study level: graduate
Academic / professional title: magistar/magistra marketinga i komunikacija (magistar/magistra marketinga i komunikacija)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsAccess restricted to students and staff of home institution
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2023-09-29 15:57:45