prikaz prve stranice dokumenta Segmentacija korisnika usluga rehabilitacijskog centra na temelju njihovog zadovoljstva osobljem i uslugom
Pristup korisnicima matične ustanove
diplomski rad
Segmentacija korisnika usluga rehabilitacijskog centra na temelju njihovog zadovoljstva osobljem i uslugom
Zagreb: Poslovno veleučilište Zagreb, 2023. urn:nbn:hr:180:389481
Kletečki, Ivana
Poslovno veleučilište Zagreb

Institucijski repozitorij: Repozitorij PVZG

Citirajte ovaj rad

Kletečki, I. (2023). Segmentacija korisnika usluga rehabilitacijskog centra na temelju njihovog zadovoljstva osobljem i uslugom (Diplomski rad). Zagreb: Poslovno veleučilište Zagreb. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:180:389481

Kletečki, Ivana. "Segmentacija korisnika usluga rehabilitacijskog centra na temelju njihovog zadovoljstva osobljem i uslugom." Diplomski rad, Poslovno veleučilište Zagreb, 2023. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:180:389481

Kletečki, Ivana. "Segmentacija korisnika usluga rehabilitacijskog centra na temelju njihovog zadovoljstva osobljem i uslugom." Diplomski rad, Poslovno veleučilište Zagreb, 2023. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:180:389481

Kletečki, I. (2023). 'Segmentacija korisnika usluga rehabilitacijskog centra na temelju njihovog zadovoljstva osobljem i uslugom', Diplomski rad, Poslovno veleučilište Zagreb, citirano: 27.11.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:180:389481

Kletečki I. Segmentacija korisnika usluga rehabilitacijskog centra na temelju njihovog zadovoljstva osobljem i uslugom [Diplomski rad]. Zagreb: Poslovno veleučilište Zagreb; 2023 [pristupljeno 27.11.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:180:389481

I. Kletečki, "Segmentacija korisnika usluga rehabilitacijskog centra na temelju njihovog zadovoljstva osobljem i uslugom", Diplomski rad, Poslovno veleučilište Zagreb, Zagreb, 2023. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:180:389481

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:180:389481
Podaci o radu
NaslovSegmentacija korisnika usluga rehabilitacijskog centra na temelju njihovog zadovoljstva osobljem i uslugom
Naslov (engleski)Segmentation of users of rehabilitation center services based on their satisfaction with staff and service
AutorIvana Kletečki
MentorDijana Vuković (mentor)
Član povjerenstvaTomislav Ivančević (predsjednik povjerenstva)
Član povjerenstvaTanja Grmuša (član povjerenstva)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Poslovno veleučilište Zagreb
Zagreb
Datum i država obrane2023-09-09, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Opća ekonomija
Sažetak
Segmentacija korisnika usluga rehabilitacijskog centra ima cilj identificiranja i grupiranja korisnika centra u različite skupine karakteristika, kako bi se lakše shvatilo njihovo ponašanje, njihove potrebe i preferencije. Segmentacija ima veliki značaj u korištenju metoda kako bi se grupirali korisnici i kako bi se olakšalo rehabilitacijskom centru „Naftalan“ da bolje prilagodi svoje usluge koje bi odgovarale različitim potrebama i željama svojih korisnika. Stoga, ova segmentacija omogućuje centru „Naftalan“ da se osoblje fokusira na svaku skupinu korisnika posebno, što će dovesti do poboljšanog iskustva korisnika i boljeg poslovnog rezultata za centar.
Sažetak (engleski)
The segmentation of users of rehabilitation center services aims to identify and group users of the center into different groups of characteristics, in order to more easily unterstand their behavior, their needs and preferences. Segmentation is of great importance in the use of methods to group users and to facilitate the rehabilitation center „Naftalan“ to better adapt its services to suit the different needs and wishes of its users. Therefore, this segmentation allows the „Naftalan“ center to focus its staff on each group of users separately, which will lead to an improved users experience and better business results for the center.
Ključne riječi
Ključne riječi (engleski)
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:180:389481
Studijski programNaziv: Marketing i komunikacije
Vrsta studija: stručni
Stupanj studija: diplomski
Akademski / stručni naziv: magistar/magistra marketinga i komunikacija ((mag. oec.))
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2023-09-29 15:57:45