Title Poslovno komuniciranje i protokol
Title (english) Business communication and protocol
Author Jurica Jelenčić
Mentor Dorotea Milas (mentor)
Committee member Tomislav Ivančević (predsjednik povjerenstva)
Committee member Predrag Čudina (član povjerenstva)
Granter Zagreb School of Business Zagreb
Defense date and country 2023-07-13, Croatia
Scientific / art field, discipline and subdiscipline SOCIAL SCIENCES Economics Marketing
Abstract U završnom radu iz poslovne komunikacije i protokola istražit ću ključne elemente i koncept koji su važni za uspješno poslovanje u današnjem poslovnom svijetu. Fokusirat ćemo se na razumijevanje i primjenu poslovne komunikacije i protokola. Poslovno komuniciranje je temeljna komponenta uspjeha organizacije. Uključuje razmjenu informacija, ideja i misli između svih dionika unutar organizacije, kao i s vanjskim subjektima. Različiti kanali poslovne komunikacije, kao što su pisana, usmena i virtualna komunikacija, omogućavaju učinkovitu razmjenu informacija. Važno je usvojiti načela uspješne komunikacije kao što su jasnoća, konciznost i prilagođavanje ciljnoj publici. Aktivno slušanje i empatija također su ključni elementi za ostvarivanje kvalitetne komunikacije. Asertivnost ima važnu ulogu, biti asertivan znači izražavati svoje stavove i mišljenja na jasan, siguran i pošten način, uz istovremeno poštivanje drugih. Asertivna komunikacija pomaže u izgradnji povjerenja i produktivnih odnosa. Interna komunikacija se odnosi na razmjenu informacija a ključna je za usklađivanje aktivnosti, suradnje timova i postizanje ciljeva. Protokol organizacije odnosi se na pravila i običaje koji reguliraju ponašanje i interakciju unutar organizacije. To uključuje pozdravljanje i rukovanje, kao i pravila odijevanja i izgleda. Na kraju, u zaključku ćemo sažeti glavne spoznaje i naglasiti važnost poslovne komunikacije i protokola u organizaciji.
Abstract (english) In the final paper on business communications and protocols, I will explore the key elements and concepts that are important for successful business in today's business world. We will focus on understanding and applying business communications and protocols. Business communication is a fundamental component of an organization's success. It includes the exchange of information, ideas and thoughts between all stakeholders within the organization, as well as with external entities. Different channels of business communication, such as written, oral and virtual communication, enable the efficient exchange of information. It is important to adopt the principles of successful communication such as clarity, conciseness and adaptation to the target audience. Active listening and empathy are also key elements for achieving quality communication. Assertiveness plays an important role, being assertive means expressing your views and opinions in a clear, safe and fair way, while at the same time respecting others. Assertive communication helps build trust and productive relationships. Internal communication refers to the exchange of information, and is essential for coordinating activities, team collaboration and achieving goals. Organizational protocol refers to the rules and customs that regulate behavior and interaction within the organization. This includes greetings and handshakes, as well as dress and appearance rules. Finally, in the conclusion, we will summarize the main findings and emphasize the importance of business communication and protocols in the organization.
Keywords
poslovna komunikacija
protokol
organizacija
Keywords (english)
business communication
protocol
organization
Language croatian
URN:NBN urn:nbn:hr:180:362326
Study programme Title: Marketing and Communications Undergraduate studies Study programme type: professional Study level: undergraduate Academic / professional title: prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) marketinga i komunikacija (prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) marketinga i komunikacija)
Type of resource Text
File origin Born digital
Access conditions Access restricted to students and staff of home institution
Terms of use
Created on 2023-08-30 12:10:57