prikaz prve stranice dokumenta Odnosi s javnošću i krizno komuniciranje
Pristup korisnicima matične ustanove
završni rad
Odnosi s javnošću i krizno komuniciranje
Stručni završni rad
Zaprešić: Veleučilište s pravom javnosti Baltazar Zaprešić, 2023. urn:nbn:hr:129:403441
Horvatinović, Snježana
Veleučilište s pravom javnosti Baltazar Zaprešić
Katedra za informacijske i komunikacijske znanosti

Institucijski repozitorij: Digitalni repozitorij Veleučilišta Baltazar Zaprešić

Citirajte ovaj rad

Horvatinović, S. (2023). Odnosi s javnošću i krizno komuniciranje : Stručni završni rad (Završni rad). Zaprešić: Veleučilište s pravom javnosti Baltazar Zaprešić. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:129:403441

Horvatinović, Snježana. "Odnosi s javnošću i krizno komuniciranje : Stručni završni rad." Završni rad, Veleučilište s pravom javnosti Baltazar Zaprešić, 2023. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:129:403441

Horvatinović, Snježana. "Odnosi s javnošću i krizno komuniciranje : Stručni završni rad." Završni rad, Veleučilište s pravom javnosti Baltazar Zaprešić, 2023. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:129:403441

Horvatinović, S. (2023). 'Odnosi s javnošću i krizno komuniciranje : Stručni završni rad', Završni rad, Veleučilište s pravom javnosti Baltazar Zaprešić, citirano: 04.11.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:129:403441

Horvatinović S. Odnosi s javnošću i krizno komuniciranje : Stručni završni rad [Završni rad]. Zaprešić: Veleučilište s pravom javnosti Baltazar Zaprešić; 2023 [pristupljeno 04.11.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:129:403441

S. Horvatinović, "Odnosi s javnošću i krizno komuniciranje : Stručni završni rad", Završni rad, Veleučilište s pravom javnosti Baltazar Zaprešić, Zaprešić, 2023. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:129:403441

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:129:403441
Podaci o radu
NaslovOdnosi s javnošću i krizno komuniciranje : Stručni završni rad
Naslov (engleski)Public relations and crisis communication
AutorSnježana Horvatinović
MentorStjepan Lacković (mentor)
Član povjerenstvaInes Jemrić Ostojić (predsjednik povjerenstva)
Član povjerenstvaKrešimir Jurina (član povjerenstva)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Veleučilište s pravom javnosti Baltazar Zaprešić
(Katedra za informacijske i komunikacijske znanosti)
Zaprešić
Datum i država obrane2023-09-11, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Informacijske i komunikacijske znanosti
Odnosi s javnošću
Sažetak
Odnosi s javnošću (PR) i krizno komuniciranje su ključni elementi u upravljanju komunikacijom organizacija. PR se fokusira na izgradnju i održavanje povjerenja s ciljnim skupinama, dok krizno komuniciranje se odnosi na upravljanje komunikacijom tijekom izvanrednih situacija koje mogu ugroziti organizaciju. U ovom radu prolazimo kroz PR aktivnosti koje uključuju definiranje ključnih poruka, odabir kanala komunikacije, izgradnju medijskih odnosa i upravljanje reputacijom te kroz krizno komuniciranje koje uključuje brzo identificiranje i analizu kriznih situacija, postavljanje ciljeva komunikacije, pripremu jasnih poruka i odabir kanala komunikacije. Učinkovito krizno komuniciranje zahtijeva aktivno praćenje i reagiranje na povratne informacije. Integracija PR-a i kriznog komuniciranja omogućuje organizacijama suočavanje s izazovima, očuvanje ugleda i minimiziranje negativnih posljedica. Transparentnost, iskrenost i empatija su ključni elementi uspješne komunikacije u obje discipline. Kroz strategijsko planiranje, dobro pripremljene poruke i brzu reakciju, organizacije mogu izgraditi povjerenje, održavati reputaciju i uspješno se nositi s kriznim situacijama.
Sažetak (engleski)
Public Relations (PR) and crisis communication are key elements in organizational communication management. PR focuses on building and maintaining trust with target audiences, while crisis communication pertains to managing communication during extraordinary situations that can jeopardize an organization. This paper examines PR activities, including defining key messages, selecting communication channels, building media relationships, and managing reputation, as well as crisis communication, which involves swiftly identifying and analyzing crisis situations, setting communication goals, preparing clear messages, and choosing communication channels. Effective crisis communication requires active monitoring and response to feedback. Integrating PR and crisis communication enables organizations to confront challenges, preserve reputation, and minimize negative consequences. Transparency, honesty, and empathy are essential elements of successful communication in both disciplines. Through strategic planning, well-prepared messages, and prompt reactions, organizations can build trust, maintain reputation, and effectively navigate crisis situations.
Ključne riječi
Ključne riječi (engleski)
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:129:403441
Studijski programNaziv: Poslovanje i upravljanje; smjerovi: Poslovna ekonomija i upravljanje
Smjer: Poslovna ekonomija i upravljanje
Vrsta studija: stručni
Stupanj studija: stručni
Akademski / stručni naziv: stručni provstupnik / stručna prvostupnica menadžmenta uredskog poslovanja (bacc. oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2023-09-22 09:30:52